机器人“包小律”解答法律问题。

开展青少年法治教育。

完善公共体系助推服务“一厅办”

您好！我是“包小律”，您有什么法律问题，可以问我哦？我能帮您解答常见的法律问题，还能解答司法行政问题……走进包头市公共法律服务中心大厅，法律机器人“包小律”来回穿梭在中心的各个角落，吸引了不少咨询者的目光。

自包头市公共法律服务大厅机器人“包小律”亮相以来，得到了广大市民的喜爱，除了憨态可拘的动作，呆萌的表情，更重要的是机器人涵盖了很多法律查询功能。

“‘包小律’包括智能法律咨询、法治宣传、便民查询、公共法律服务等多重功能，法律内容全、服务领域宽、实操性强。”包头市公共法律服务管理科科长高宇鹏介绍到，为了让法律服务机器人给更多的人提供法律服务，将公共法律服务的触角真正“零距离”延伸到每一个老百姓身边，经和机器人厂家沟通，依托“包头市公共法律服务”微信公众号，开通了“智能包小律”线上服务功能。

打开手机微信“包头市公共法律服务”微信公众号，点击进入菜单栏中的“小律在线”，就可查询到“包小律”所涵盖的服务功能。记者发现，线上“小律”除了具备与大厅里“包小律”相同的功能之外，新增“法治资讯”“精选专题”“法治宣传”等多个功能模块，通过菜单栏中的“小律在线”及“法律服务”就可以轻松获取所需法律问题的快速查询和解答，让有需要的群众真正实现足不出户，就可以尽享专业、便捷的法律服务。

据了解，2020年底，包头市司法局围绕“更好地满足人民群众日益增长的法律服务需求”这一宗旨，不断深化公共法律服务体系建设，为打通法律为民服务“最后一公里”，建成了建筑面积1200平方米的包头市公共法律服务中心。中心突出综合性、专业性法律服务功能，设立了法律咨询、法律援助、人民调解、公证、律师、仲裁、司法鉴定、行政复议、法治宣传、法律职业资格管理十个服务窗口，并实行公共法律服务律师团、律师事务所、公证处实体化入驻，配套了司法行政机关人民调解厅、仲裁厅、行政复议厅和行政裁决厅，形成了窗口化、综合性、一站式服务模式，实现了公共法律工作由散到整，让群众的法律服务需求“一厅通办”。与此同时，为助力打造包头市一流营商环境，包头市司法局联合包头市律师协会组建了公共法律服务律师团入驻公共法律服务中心，以“线上服务＋坐堂问诊”的形式，为企业和广大人民群众提供免费、高效、优质、精准、专业的法律服务。

宽敞明亮的服务大厅、整齐划一的服务窗口、面带微笑的工作人员……给人以温馨、舒适、安全的感觉。

走进中心记者看到，大厅里LED显示大屏中普法标语、工作动态滚动播放，吸引了来往群众驻足观看；书架上，放置着与群众生活息息相关的各类法律书籍和宣传资料可免费查阅；群众等候区里，饮水机、老花镜、急救包、阅报栏等便民物品一应俱全……

包头市公共法律服务中心作为司法局对外服务群众的窗口，始终以群众满意为导向，以服务实效为标准，科学制定工作人员日常管理制度，通过建立“岗位责任制”“服务承诺制”“首问负责制”“限时办结制”“服务公开制”“一次性告知”等一系列工作制度，有力地促进队伍规范化建设；同时，通过设立“党员服务岗”、开展“亮微笑”“暖民心”等活动，不断完善便民利民举措，为广大人民群众提供更加便捷、规范、高效的法律服务。

“感觉法律有温度了，服务更周到了，办事更方便了……”这是常常听到来自群众的真实反馈。

聚焦重点群体法律甘露“润花蕾”

2021年是十四五开局之年，也是“八五”普法规划实施启动之年。包头市司法局按照国家、自治区普法规划要求，全面落实《青少年法治教育大纲》，高度重视青少年法治教育，围绕宪法、民法典、国家安全教育等重要内容开展了形式多样、内容丰富的法治宣传教育主题活动，积极教育引导广大青少年从小养成尊法守法习惯。

丰富校园法治实践。包头市司法局联合包头市教育局认真落实《青少年法治教育大纲》，根据青少年的身心特点和接受能力，结合教育工作实际，在全市中小学不断开辟和拓展教育空间，利用挂图、黑板报、宣传橱窗、校园网站、图书阅览室等宣传阵地，开展了丰富多彩的法治教育活动；全市聘请法治副校长274人、法治辅导员312名，并组织法治副校长及专业法律工作者开展了“开学第一堂法治课”活动；使广大教育工作者、青少年学法成为日常。

为困难学生提供法律帮助。从7月开始，包头市司法局组织开展了全市留守儿童、困境儿童摸排工作。各旗县区司法局积极与当地妇联、教育等部门沟通协调，深入全市20个嘎查村（社区）实地了解留守儿童、困境儿童的现状和法律需求。固阳县司法局组建了“爱心妈妈”团，建立了12对爱心家庭，一对一帮扶困难儿童，帮助解决在思想、学习、生活、身心成长中遇到的困惑与困难；九原区司法局组织开展了未成年人帮扶活动，为12名困难学生赠送了文具、书籍等学习用品；土右旗司法局为1名留守儿童提供了法律援助。

创新校外法治宣传。包头市司法局积极探索更有针对性的青少年法治教育方式，开启了智慧普法“互联网＋法治宣传教育”新模式，通过包头普法微信号、包头普法抖音以及各旗县区普法公众号，开辟“普法课堂”“法律知识问答”“以案释法”等普法专栏，推送青少年普法专题内容，宣传和解读与青少年密切相关的法律法规。

昆都仑区司法局在“徐娜说法”普法平台上推出青少年最喜爱的童话故事白雪公主结合普法内容改编的“法治安全教育故事-白雪公主故事新编”音频，增强了法治宣传教育的亲和力，受到了广大青少年的普遍喜爱。“徐娜说法”用视频小短剧推出的《我能去网吧吗？》，让法律法规生动地走到青少年身边、走进家长心里；东河区司法局打造的青少年剧本杀体验式普法品牌《以身“释”法》，让青少年在体验中认识和了解法律在自己日常生活中的重要性；达茂旗司法局拍摄的“跟海蛋纸学法”普法短视频，引起了广大家长和青少年的高度关注；包头市司法局融媒体中心针对群众密切关注的法律问题、社会热点事件拍摄录制的“普法面对面”已在“包头普法”微信平台连续发布，营造了良好的法治教育宣传氛围。

同时，青山区司法局组织开展了亲子教育讲座，帮助家长解决家教中的实际困惑，增进亲子之间的感情；石拐区司法局联合石拐区税务分局开展了“税法进校园”宣传活动，让青少年从小了解税法，了解税收与国家建设和人民生活息息相关；固阳县司法局普法志愿服务队走进学校，开展了以“守护童年，牵手共成长”为主题的未成年人保护法专题讲座。

一系列行之有效的举措，让法治的种子在每个青少年心中生根发芽。