民生是人民幸福之基、社会和谐之本。党史学习教育活动开展以来，包头市公安局牢记习近平总书记在为人民警察队伍授旗时的重要训词精神，用心倾听民声、用情化解民忧、用力实现民盼，从人民群众的基本困难入手、突出问题抓起、现实利益出发，持续解决基层的困难事、群众的烦心事，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。

公安民警来自于群众，要想保持与群众的鱼水情深，就要确保服务落到群众的心坎上，就得深入了解民情民意，以心化心、以心换心、以心走心。

党史学习教育活动开展以来，包头市公安局广泛开门纳谏，盯办群众诉求。该市民警、辅警开展全警大走访活动，主动深入社区、企业17000余户。组织召开各级警民恳谈会312场次，邀请“两代表一委员”、特约监督员、服务管理对象等社会各界走进警营，宣传政法队伍教育整顿工作，征求群众意见建议。在各派出所开设社情民意接待点，通过设立民意信箱、发放民情民意调查问卷等多种形式收集社情民意。开展“三级包联”工作，即市公安局党委班子成员、各公安（分）局领导班子成员以及机关民警下沉包联派出所，广泛深入开展调查研究，以普通民警身份支援社区警务工作，面对面了解基层和群众的所思所想所盼。持续升级“包头24小时警局”，增设“三问活动”板块，畅通网络“问计于民、问需于民、问政于民”渠道，方便群众随时随地向公安机关提出意见建议。

通过广泛了解民情民意，包头市公安局把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准，把为民服务作为第一职责，把为民办实事作为第一追求，急群众之所急、帮群众之所需、解群众之所难，从而真正把民生实事办好，把群众烦心事解决好。

近年来，包头市公安局把精力更多地向为民服务方面倾注，解决人民群众关注的热点难点问题，办好惠民利民实事，让群众看到变化、得到实惠，让群众感受到更多的温暖。

该市公安机关聚焦作风转变问题，变“被动服务”为“主动上门”，优化一批行政审批政策，办好一批民生实事，全面提升服务群众质量与效能。该市公安机关变“休息日”为“工作日”，在全市公安业务窗口推行“六日上班，节日无休”举措；昆区公安分局设立“24小时无人警局”，市交管支队设立“无人车管所”，群众可24小时自助办理相关业务，公安业务事项办理不再受节假日限制；一线各公安派出所纷纷上门为行动不便老人、病人上门办证，各窗口单位为初中升学、高中高考学生提供预约和入校统一办理证件服务；鞍山道派出所组建 “阿s i r迎宝”宣传队进驻包钢三医院便民服务点，为医护人员及产妇家属进行“一站式”户籍办理流程解读，让宝爸、宝妈只跑一次就能轻松办理宝宝户口。

通过把群众的事当成自己的事，该市公安民警实打实地为老百姓办实事、办好事、解难事，真正赢得群众的信任和拥护。

民有所呼我有所应，民有所盼我有所办。有没有把老百姓放在心中，就要看有没有把切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事放在第一位。工作中，包头市公安局立足“我为群众办实事”党史学习教育实践活动，围绕满足群众需求，拉出清单、建立台账，把为人民服务做深入、做细致、做到位。

围绕该市优化营商环境工作要求，包头市公安局成立优化营商环境服务中心，持续加大“放管服”改革力度，先后优化办事流程35项；在审批事项权限下放，加快推进自助办证工作等方面不断突破原有模式；建立服务企业微信群509个，吸纳企业1.33万家，解决企业各类诉求近千个；在企业厂区较多区域设立“警企服务站”，提升厂区内的见警率，加强厂区治安管理，进一步服务企业需求，助推该市经济社会高质量发展，进一步释放惠企利民红利。

通过对群众提出的意见建议进行梳理汇总，包头市公安局党委研究推出“我为群众办实事十条举措”；推动解决全市配套手续不齐全楼盘居民“落户难”问题，为3700余户、9600余名群众办理了落户手续；研发在线办理养犬备案程序，进一步规范文明养犬行为，助力文明城市创建工作。

聚焦群众最关心最直接最现实的利益问题，包头市公安局从最困难的群体入手，从最“急难愁盼”的问题着眼，以“食不甘味、寝不安席”的责任感去通堵点、疏痛点、消盲点，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

人民是我们党执政的最大底气，是我们强党兴国的根本所在。包头市公安局将继续坚守人民至上的宗旨信念，牢记让人民生活幸福这个“国之大者”，践行全心全意为人民服务的铮铮誓言，以实际行动为人民造福，努力创造无愧于时代的业绩。

（范志慧）