阿拉善讯近日，阿拉善盟消防救援支队邀请盟政务服务局高级工程师对全盟12345火灾隐患举报投诉业务进行视频培训，工程师围绕火灾隐患举报投诉业务的办理流程、系统登录、工单管理、知识信息采编等方面进行了讲解。

此前，为深化“放管服”改革，全面提高公共消防安全水平，进一步优化隐患举报和受理核查流程，更好地服务群众，阿拉善盟消防救援支队和阿拉善盟政务服务局经过紧密合作、携手共建，成功将火灾隐患举报投诉电话96119并入阿拉善盟12345政府服务热线，从4月起正式上线为广大市民提供服务。以12345热线号码统一对外提供“7×24小时”全天候业务咨询服务，接受相关投诉举报，话务员接到火灾隐患或者消防安全违法行为举报内容后立即反馈至当地消防救援机构，由消防监督员前往核实处理。此外消防部门还对火灾隐患举报投诉受理范围及举报方式进行了规范。

据悉，将96119热线并入12345热线，旨在进一步健全完善火灾隐患举报投诉工作机制，充分调动群众参与消防工作的积极性，打击消防安全违法行为、遏制火灾隐患。 （高静）