本报讯 （记者闫利民通讯员乌日古玛拉）近日，鄂尔多斯市鄂托克旗人民法院12368诉讼服务热线接听了一位“特殊”当事人的来电。经了解，当事人是一位已近耄耋之年的老人，鉴于情况特殊，法院决定为老人开辟“绿色通道”，上门为其立案。

该院干警来到老人家中，见到了当事人王大爷和其老伴，在询问一些基本情况后，耐心地对老人的身份材料、相关证据材料进行了形式审查，告知其如何委托代理人及委托权限等，并当场签收有关法律文书。现场办理完立案手续后，干警告诉王大爷，立案后法院将启动告知、送达等开庭前准备工作，希望其保持电话畅通。王大爷口齿并不是很清晰，但还是一遍又一遍地重复着“多亏了你们了，谢谢，谢谢……”。

暖心就在顷刻间，而这仅是开展服务的一个缩影，鄂托克旗人民法院将不断完善司法便民举措，让司法温暖真正的照耀进群众心里。