呼和浩特讯近日，中华全国总工会对397个五一劳动奖状、1197名五一劳动奖章和1297个全国工人先锋号获得者进行了表彰。内蒙古畅捷高速公路联网收费结算有限公司通信客服部荣获“全国工人先锋号”荣誉称号。

作为全区模范话务团队之一，在内蒙古自治区交通运输综合行政执法总队的正确领导下，内蒙古畅捷公司通信客服部21个话务坐席、80名客服人员，始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不断强化党建引领作用，夯实客服发展基础，积极探索“党建引领智慧客服”发展模式，以“12122”“12328”“95022”客户服务热线为依托，为全区联网收费高速公路提供7×24小时热线服务。自2015年成立至今，客户服务热线累计接听168.6万通，服务满意率达99％，热线接通率从最初的26％跃升至99％。2016年和2018年通信客服部3名同志被交通运输部授予“百佳话务工作者”荣誉称号；2019年被自治区总工会授予“内蒙古自治区工人先锋号”荣誉称号。

这份荣誉既是对通信客服部全体干部职工的鞭策，也是中华全国总工会及社会各界对内蒙古畅捷公司充分彰显责任担当，积极助力地方社会经济发展、实现抗疫稳产“双战双赢”的高度肯定。今后，该公司将继续发扬迎难而上、艰苦奋斗精神，立足新发展阶段，构建新发展格局，为“十四五”开好局、起好步，贡献智慧和力量，以优异成绩迎接建党100周年。 （荆华）