“请问，我户口是杭锦后旗的，能在这儿换身份证吗”“您好，感谢您关注‘乌海24小时警局’。您可以到就近警务工作站自助机上自助办理。也可以到市民中心、三区政务大厅、派出所办理。”

“车辆经过在滨水佳园门口道路两边停车，导致人们出行不便，经常性堵车。”“您好，海勃湾交警大队已加大对违停车辆的治理，铁骑队将以巡逻的方式在该路段内对违停车进行清理。”……看到屏幕上不时出现的问题，“乌海24小时警局”微信公众平台的值班民警都第一时间将群众反映的问题转交给相关部门，并要求其在指定时间内给予回复和解答。

2021年3月底，乌海市公安局以全市公安队伍教育整顿为切入点，以深化“放管服”改革、推动优化营商环境为着力点，充分利用大数据手段和“智慧公安”建设成果，依托微信APP，升级建设“乌海24小时警局”，通过“键对键”的方式，让群众反映遇到的困难和问题，共同参与社会治理，让公安民警能够第一时间解决群众“急难愁盼”，真正做到警务工作24时有问必答、有求必应，实现警民沟通零距离、解决问题全覆盖，真正让”网上警局“成为公安机关为民服务的新平台。

记者通过微信关注了“乌海24小时警局”公众号，点击“服务”窗口进入到“警局入口”页面，“网上政务”“警务中心”“警点地图”“路况查询”“便民电话”“防诈课堂”等12个栏目映入眼帘，点击不同栏目，还下设不同警种的业务办理及警民宣传、法律援助、遗失找回、随手举报等子栏目，使群众足不出户，通过手机““键对键”的方式就可以及时解决生活中的实际困难。

4月3日16时58分，一位网民在“乌海24小时警局”发帖，称自己的手机遗失在一辆蓝色出租车上，但是出租车车牌号没有记住，希望警方能够帮助找回。收到求助后，乌海市公安局联合作战指挥部第一时间受理此事，迅速联系交警指挥中心利用公安大数据辨认出租车车牌号车，随后指令相应管辖派出所民警联系出租车车主。经过多方努力，仅用时5小时，便将丢失的手机找回。

能够这么快地将手机失而复得，得益于“乌海24小时警局”的快速反应机制。乌海市公安局联合作战指挥部主任韩建华向记者介绍，在平台运行推广中，我们建立了“乌海24小时警局”工作群，包括乌海市政府相关负责人、乌海市各级公安机关主要领导和各警种、派出所等基层所队的指定民警共计210人，在遇到为百姓解决问题时遇到瓶颈时，大家可以在群内共商解决之策，同时，相关领导还可以督办各类问题的解决和办理进展情况。据了解，“乌海24小时警局”开通运行至今，共入驻单位119家、，25.98万人关注、浏览量达416.52万人次。问政类贴主要涉及户政、车驾管业务咨询、僵尸车辆举报、违法违章类举报等。

从人民群众最关心、最现实的问题着手，从人民群众最期盼、最拥护的事情做起。为了进一步完善“乌海24小时警局”微信公众平台的业务功能与用户体验，乌海市公安部门也希望广大市民朋友们积极参与到平台的应用中，并提出宝贵的意见与建议。