本报讯（记者王祯通讯员许敏）日前，包头市青山区人民检察院控申部门结合“检察队伍教育整顿专项活动”的部署要求，围绕群众诉求表达、信访回复、权益保障等重点环节，拓渠道、强措施、压责任，以“四个严格”制度做细做实群众信访工作，切实将信访矛盾化解在基层。

严格执行群众信访件件有回复制度。青山区检察院控申部门严格落实群众信访件件有回复制度，畅通信、访、网、电“四位一体”信访渠道，完善和规范群众信访登记处理、回复等工作流程：由专人负责接收、登记、受理、分流、回复群众信访工作，通过当面、书面、短信、电话等方式在7日内回复分流处理情况。对于信访人首次向该院反映情况，属于本院管辖的信访案件，及时审查办理，并做好三个月内的答复反馈工作，取信于民。对不属于该院管辖的信访件，均及时审查，在7日内移送相关单位，并回复信访人。

严格坚持检察长接访制度，促进信访矛盾化解。为切实做好群众信访工作，预防和化解矛盾纠纷，全力化解涉众型案件所引发的“群体访”。青山区检察院将每个工作日都设为检察长接访日，由党组成员轮流到12309检察服务中心接访，并将每日接访领导的姓名、时间在12309检察服务中心大厅的大屏公示，回应民生诉求。对于重大、事关民生、民利的信访件，检察长坚持接访、包案，让群众面对面表达诉求，与此同时，采取预约接访、带案下访等方式，畅通群众诉求表达渠道。

严格落实“千名检察官接访”活动。根据内蒙古自治区检察院《关于在全区检察机关开展“千名检察官接访”活动的通知》,该院党组成员与员额检察官针对疑难信访案件带头开展化解工作，提高信访矛盾化解的效率，检察官走下去，变被动为主动，包案下访接访，充分发挥检察机关在深化检察环节社会治理中的作用。

严格办理司法救助案件，助力信访矛盾化解。随着许多矛盾以案件形式进入司法领域，一些刑事犯罪案件、民事侵权案件，因被告人没有赔偿能力或赔偿能力不足，致使受害人及其近亲属依法得不到有效赔偿，生活陷入困境，由此引发当事人反复申诉上访，影响社会和谐稳定。该院注重发挥司法救助在矛盾化解中的积极作用，对符合救助条件的信访群众，及时告知权利并协助申请，主动帮扶，通过解决具体困难消除信访隐患。