在创建“枫桥式公安派出所”活动中，乌兰察布市兴和县公安局五股泉派出所始终秉承“人民公安为人民”的工作理念，努力追求“矛盾纠纷不上交、管辖区域不出事、为民服务不缺位”的工作目标，相继推出了一系列便民利民新举措，辖区社会治安持续向好，村民们的满意度不断提升。

“叮咚”———听到手机微信的提示音，该所民警赶紧点开“便民微信服务群”，着手调解一起轻微民事纠纷案件。半个多小时后，原本剑拔弩张的村民张某和王某重新言归于好。

今年7月8日，兴和县五股泉乡马家地村民张某与王某因生活噪音一事发生口角并引发厮打，此后，二人一见面就怒目相视，关系变得十分紧张。7月14日，五股泉派出所民警在入户走访时得知此事，为防止矛盾激化，决定进行现场调解。但是，王某已赴外地打工。在征得张某与王某同意后，7月15日上午11时许，该所民警将张某、王某拉入该所建立的“便民微信服务群”，开始进行线上调解。经过两位民警的耐心劝导教育，双方积压的怨气终于烟消云散。

2016年初，该所新班子组建不久，为了更好地为辖区村民提供服务，建立了“便民微信服务群”，不仅可以及时调解村民之间的轻微矛盾纠纷，同时对于村民们在“便民微信服务群”提出的一些问题、困难，可以予以详细解答并给予力所能及的帮助，并根据村民们提出的意见、建议，及时改进服务工作。

五股泉派出所是个乡村派出所。一年四季，该所民警每天绝大部分时间面对的都是村民。为了方便群众办事，今年初，该所制定出台了“中午不休息、晚上不下班”全天候户籍业务工作制度，随时接待辖区群众前来办理户籍业务。

户籍在五股泉派出所管辖地的郑女士，平日里在兴和县城上班。由于孩子急需用身份证，8月13日晚上，她下班后急匆匆带着孩子前来办理身份证，到达该所时已是晚上8时许，该所户籍民警二话没说，立即为郑女士的孩子办理了身份证……事后，郑女士感慨地说：“五股泉派出所真的是为民服务的好派出所，该所警察真的是为民解忧的好警察！”

近年来，该所全体民警坚守初心、牢记使命，努力践行“接待群众要热心、说话交流要暖心、为民办事要称心”的工作标准，在全所逐渐形成了“困难有人帮、遇事有人管、服务质量高”的良好服务群众氛围。 （郭成布和）