包头讯为深入推进“争创群众满意服务窗口”“争当五心服务标兵”活动，包头市公安局交管支队青山大队车管分所细化服务举措，最大限度地简化办事流程，优化警力配置，提升窗口综合服务能力，全面提高群众办事满意度。

该大队努力做到“服务前置”。导办人员将前来办事群众分为咨询类与办事类，对于前来咨询的群众，当场回复咨询事项，一次性告知群众准备材料，实现群众办事“最多跑一次”；对于办事群众，初步审核办事材料，告知办事流程，从细节上进一步做好车驾管服务工作，增强群众满意度。

同时，该大队将“窗口前置”。开展主动服务，积极推进“互联网＋交管服务”，及时了解群众需要解决的问题，鼓励群众在网上办理车驾管业务，针对不会运用网络平台的群众，业务人员采取面对面手把手的方式，使群众能够充分感受网上办理业务的便利；开通特事特办服务。积极为群众提供预约、延时办理等及时、快速、便捷的服务，帮助群众应对突发情况，解决燃眉之急。 （肖玥）