金山讯近日，1台专业领先的12348公共法律服务机器人在包头市固阳县公共法律服务大厅正式启用，该机器人整合司法行政服务信息，为用户提供一站式服务，用户通过在线法律咨询、服务信息查询、业务办理指引等方式，方便快捷地获得帮助，解决自己的法律问题。

12348公共法律服务机器人集互联网、大数据、云计算、人工智能为一体，汇集了法律咨询、司法行政业务、司法行政信息查询三大类十二版块的法律服务项目，群众可以根据自己的法律需求选择具体服务模块，按照页面提示操作就可以获得相应的服务。其服务领域广、服务范围宽、服务层次深，内容涵盖了与百姓日常生活息息相关的婚姻家庭、劳动争议、交通安全、消费维权、社区纠纷、特殊人群权益保护、社会保障、房屋拆迁、旅游纠纷、民间借贷等方面的法律知识。

此外，12348公共法律服务机器人还可以引导群众查询律师事务所、公证机构、司法鉴定机构、法律援助机构、人民调解机构地址、联系方式等相关信息，也可以让群众把复杂的法律问题转化为一个个简单的提问，通过简单的咨询操作，获得一份有针对性、详细的法律咨询意见书。

公共法律服务机器人首次亮相该局公共法律服务大厅，不仅丰富了固阳县公共法律服务体系的建设，为群众提供了方便快捷的法律服务，更体现了固阳县认真贯彻落实“惠民便民”和“互联网＋政务服务”政策，为民服务，让群众办事便捷化，此举获得了群众的点赞。(吴文静)