包头讯为深化“放管服”改革工作，包头市公安局交管支队青山区大队探索出台“五心”服务工作法，精准服务，为群众办证提供了有力保障。

该大队通过在车管分所大厅张贴宣传挂图，向社会广泛公布一份清单、一份流程、一个标准，并通过设立导办服务台，对前来大厅咨询业务的办事群众认真细致解答，提升服务群众效率，让群众办事“放心”。同时，全方位、多手段、立体式开展宣传，积极推广机动车检验标志电子化、进口小型机动车市内转移、轻型普通货车市内转移等便民惠民举措，让群众办证“顺心”。在此基础上，依托交管“12123”、包头交警APP，大力推广车驾管业务网上办理，利用网络平台直观、快捷、便利等特点，鼓励群众在网上办理车驾管业务,并针对不会运用网络平台的群众，业务人员采取面对面、手把手教的方式，让其快速学会,真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，大幅提高办事效率，让群众“随心”。与此同时，开辟“绿色通道”、一证通办、一次性办结等便民路径，不能一次性办结的要告知清当事人，减少申请材料和步骤，一次递交，一次审核，在正常受理业务基础上，又推进“延时服务”制度，为特殊困难群众提供针对性服务，特事特办、急事速办、好事立办。全力打造让群众更满意的执法服务窗口，让群众办证“暖心”。

该大队在辖区民族东路、一机环岛、娜林等设置了五处智慧交通岗亭，企业和群众可以就近办理相关车驾管业务，打通群众办事“最后一公里”，方便群众。同时,延续“放管服”期间办证惠民的好措施、好做法，简序、增速、提效，让群众办证“舒心”。 （肖玥）