本报讯（记者李谱新通讯员刘金星）近年来，鄂尔多斯市公安局交通管理支队车管所紧跟服务社会经济发展步伐，全力落实“放管服”改革措施，不断深化车检、驾考改革，着力破解“堵点”“痛点”“难点”问题，全面提升了车管业务管理专业化、科学化、人性化、智能化、精细化服务水平。在公安部于近日发布的《关于2018至2019年度车辆管理所等级评定情况的通报》中，该所获评“全国一等车辆管理所”殊荣，标志着该所的业务工作及服务能力走在了全国前列。

“放管服”改革启动以来，鄂尔多斯市车管所勇于担当、积极作为，全面清理办理车驾管业务的各项证明凭证，推出车辆识别代号免费拓印，机动车号牌免费拆卸、免费安装，车辆购置税、医疗机构体检证明等联网核查等七项便民举措；全市9个旗区大队车管所、服务站实现补换领、审验驾驶证、补领机动车行驶证等18类车驾管业务，凭居民身份证明一证即办，驾驶人满分教育、审验教育与综合应用平台信息实现实时转递；进一步整合大厅窗口资源，完成网银、微信、支付宝等电子支付方式改造，新建智能叫号系统、PDA智能查验系统等，实现了通道式查验、一号通办；设置自助服务区，配备自助选号机、自助违法处理机、自助照相机等设备，实现了身份认证、受理审核、规费缴纳等全过程自助办理；全面探索“互联网＋车驾管”业务模式，通过组建网上车管所，使群众足不出户就能完成预约考试、补换领机动车行驶证、驾驶证、号牌等25项交通管理业务；建成自治区首家驾驶人满分教育和审验教育培训中心，在全区率先设立了“两个教育”网上学习平台；组建“流动车管所”，利用周末、节假日不定期开展延伸下乡服务，并依托公安交通管理综合应用平台专网服务系统，在二手车市场、汽车销售店等设立了7家服务站；通过“跨界”合作的方式与医院、邮政、保险等单位共同组建了44个业务代办点，选取20个远离中心区的岗路勤中队推行简单车驾管业务办理工作，选取68家汽车4s店利用互联网综合服务管理平台核发临时号牌。一系列便民举措的实施落地，极大方便了群众，真正实现了就近能办、多点可办、少跑快办的工作目标。

按照“放管服”改革“制度为本，服务为先”的宗旨，该所从细节入手着力优化服务，将咨询导办前置，每日从各科室抽调民警在所院内为群众答疑解惑，并在大厅内设置绿色窗口和蒙语窗口，为特殊群众提供专属快捷服务；大厅内备有自助售货机、饮水机、急救箱、老花镜、手机充电桩等设备，以解群众“燃眉之急”；实行窗口首问负责制、当日办结制、延时服务制、申请材料一次性告知、非关键资料容缺办理等制度，切实落实“一张笑脸、一声问候、一次提醒、一声再见”的服务承诺，坚持做到“中午业务不停办、每日送走最后一位群众才下班”，努力让每一位群众在办理业务的过程中舒心、暖心、放心。