城关讯今年以来，乌兰察布市兴和县交管大队坚持“以人民为中心，做人民的保护神”为着力点，结合交通管理工作实际，通过改革勤务、多元调处、及时化解、真情服务等举措，探索出了交通事故调处新模式。

为探索行政调解、人民调解、司法调解等方式兼容并存，为当事人提供更多服务，打通事故调处“最后一公里”，该大队成立以人民调解为主的“道路交通事故多元调解中心”，创立调解＋民警，调解＋律师，调解＋人民，调解＋保险机构，调解＋救助帮扶的“1＋5”多元化调解新模式。在办事窗口设立值班台，实行交通事故处理“窗口化”模式，随时接受群众来访、投诉、咨询，主动引导群众办理交通事故，解决以往“门难进、脸难看、事难办”等问题，让群众找得到人、办得了事，提高办事效率和群众满意率，切实做到“服务群众不缺位”。 （贾秀）