本报讯（记者李谱新通讯员郝治国张雪婷）近年来，鄂尔多斯市达拉特旗人民法院始终坚持以高标准硬件建设为引擎，线下服务和线上服务同步开展、诉内服务和诉外服务相结合的工作理念，努力为当事人解决纠纷提供一站式、全方位、多层次的诉讼服务，最大限度地方便群众参与诉讼，将司法为民、人文关怀落实到实际工作中去。

近日，该院立案大厅接待了一位特殊的当事人罗某。罗某是一位聋哑人，既不了解诉讼立案流程，也无法用正常方式与工作人员沟通。鉴于此种情况，立案庭及时启动立案绿色通道。庭长邱涛详细了解当事人诉讼请求及实际情况，为其指引起诉、调解等工作，耐心细致地向当事人讲解立案须知。与此同时，立案庭工作干警通过纸笔书写的方式与罗某进行文字交流，热情为其提供一对一立案服务，并当场帮助其完成全部立案登记手续。受到如此热情细致的服务，罗某非常感动，连连用手势表达谢意。