呼和浩特讯近日，中国工商银行内蒙古分行与中国邮政呼和浩特速递分公司合作开展了为海外学子邮寄“爱心防疫包”爱心行动，这批承载着工行人深情厚意的“爱心防疫包”将通过中国邮政渠道速递到美国、加拿大、法国、德国、澳大利亚和日本等分布在四大洲的15个国家和地区，为助力海外同胞防范疫情奉献一份爱心。

在新冠病毒肆虐全球的特殊时期，为帮助境外留学生等客户防范疫情，该行高度重视客户关爱，在做好线上个人跨境汇款、结汇售汇等相关金融服务的同时，主动承担社会责任，针对境外留学生购买防疫用品遇到的困难，及时联系国内生产厂家订购了一批具有CE认证的防疫用品，为在境外的留学生子女和其他亲属免费邮寄包括口罩、手套和护目镜等抗疫防护用品的“爱心防疫包”。为了让海外客户早日收到防疫用品，该行远维客服团队通过95588专线外拨、短信和微信联系相关客户，及时收集核实境外收件人地址信息。合作单位中国邮政呼和浩特速递分公司主动给予积极支持，安排人员加班加点，核验寄递信息的准确性和规范性，以确保防疫用品能够尽快邮寄到境外亲人的手中。

自新型冠状病毒爆发以来，工行内蒙古分行在做好内部员工防疫工作的同时，妥善安排全辖网点进行消杀防疫，努力为客户营造安全的服务环境。积极发挥线上服务渠道优势，开展手机银行等线上渠道办理本外币存款、结算、理财等业务宣传，陆续推出“特殊时期，居家理财”“足不出户，线上办卡”“手机银行，黄金定投”和“放眼全球，账户交易”等一系列便捷高效的线上金融服务，保障了特殊时期个人金融服务工作的有序高效开展。特别是对于留学、旅游、务工等跨境个人客户以及具有外汇资产配置需求的客户，该行借助总行与境外1400多家代理行合作平台及布局全球的428家境外机构，全面提供线上线上跨境汇款、结汇售汇、账户交易等国际金融服务，实现了网点预约外币取现和网上申请开立本外币存款资信证明等便捷服务，以“一机在手，走遍全球”的新理念和新举措，满足广大客户日益增长的多元化金融服务需求。

山川异域，血脉相连；任山海阻隔，唯乡情不断。工行内蒙古分行积极面对新冠肺炎疫情防控新形势，以“同舟共济、守望相助”的家国情怀，践行国际化大银行应有的担当和责任，在有效防控新冠疫情和满足个人客户金融服务需求方面进一步发挥积极作用。

（郭利刚）