近日，在外地的王先生通过“畅通红山”微信公众平台求助办理车驾管业务，收到王先生求助后，赤峰市交警支队一大队民警赵智宏引导其通过最新上线的“疫情期间机动车换证在线办理”服务业务。

很快，王先生就办结了相关业务，交警部门并按流程快速寄出了驾驶证……这是该大队疫情防控期间开展便民利民车驾管业务网上办理的一个缩影。

新冠肺炎疫情发生以来，赤峰市交警支队一大队在疫情防控工作中，聚焦民生实事、创新服务方式，以深化推动公安“放管服”改革为疫情防控提供坚实保障，以服务疫情防控工作检验公安“放管服”改革成效，创新交管工作机制为民，确保便民利民服务不停，全体民警、辅警奋战疫情一线，为坚决打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战发挥交警队伍服务保障作用。

抗击疫情工作不停

大队长杨涛介绍说：“为最大限度减少人员聚集、保障群众生命健康安全，大队着力发挥“两微一抖”官方宣传阵地作用，对群众提出的业务咨询，及时回复；对群众反映的交管问题，及时转达；对群众给予的交管建议，及时审议；对群众举报的交通违法，及时查处；对群众遇到的出行难题，及时帮助。”线上办理、服务民生，大队充分利用“畅通红山”微信公众号、“交管12123”APP等网上办事平台，推行“不见面”审批办理工作。

在疫情防控期间，充分考虑新冠肺炎疫情对部分群众关心的驾驶人考试、驾驶证审验、机动车审验等工作影响，大队党总支提前谋划、及时部署，通过微信公众号、微博、电子邮箱接收业务信息，引导广大办事群众“网上办、自助办、延期办”，设立疫情防控“应急窗口”、开通网上服务等举措，同时延长驾驶证换证期限，延期办理驾驶人考试、两个教育学习，调整机动车年检有效期限，改进交通违法处理业务等。

上门办理业务不停

为进一步提高服务意识，丰富服务渠道，交警支队一大队开展“流动车管所”进社区、进企业办理车驾管业务服务活动，实现机动车六年免检、驾驶证补换领、交通违法查询等18项车驾管业务以及交通违法处理全部通过网上指尖办理。

疫情防控期间，流动车管所先后走进红山区昭乌达社区、泰和家园社区、永巨社区、双桥社区、滨河社区和赤峰远联钢铁有限公司、中色锌业有限公司、东黎羊绒有限公司，现场为群众、员工办理车驾管业务，为复工复产企业提供“上门服务”。红山区昭乌达社区车主武女士说：“交警支队一大队开展‘流动车管所’进社区、进企业办理车驾管业务，极大方便了车主，受到了广大市民群众的欢迎，也进一步改善了疫情期间服务环境。”

宣传引导服务不停

为营造紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战的良好氛围，开展多维立体式宣传，充分发挥人民交警服务保障作用，交警支队一大队通过“畅通红山”微信公众号第一时间推送《赤峰市疫情防控工作指挥部第8号通告》、《车辆违反交通管制3号令》《赤峰市发布进一步加强中心城区道路交通管制的通告》《关于暂停赤峰市公安交管业务公告》等信息，设置《“疫”线动态》和《“疫”线曝光台》专栏，坚持疫情防控工作公开、透明，让群众及时、准确、全面知晓疫情防控期间便民利民服务措施，依靠人民群众打赢疫情防控阻击战。同时，大队还通过新闻媒体、微博、微信公众号等新媒体平台，将疫情防控的各项交管便民服务措施全途径、立体式公开，提高群众知晓率，方便办事群众提前做好规划。

（张贤林）