包头讯 疫情防控期间，包头市昆都仑区人民法院立案庭积极部署诉讼服务相关工作，通过责任到人、规范到人、通知先行等方式确保诉讼服务、信访接待场所关闭期间，服务通道畅通、服务质效良好。

一是通知先行，做好告知工作“提前亮”。及时通过屏幕、公告栏、自媒体等多种渠道对《内蒙古自治区高级人民法院关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间调整立案、诉讼服务和申诉信访接待工作方式的通告》《包头市昆都仑区人民法院疫情防控期间诉讼活动紧急通知》等文件予以张贴，并就该院诉讼服务特点，专门制作《民事、执行网上立案操作》《网上调解操作指引》《诉讼费缴费操作指引》等实施细则，确保公众知晓近期诉讼服务变更情况，并能够根据操作进行在线提交，减少群众聚集。

二是部署先行，确保诉讼服务“规范化”。该院党组高度重视防控期间诉讼服务工作及时予以部署和指导，立案庭积极召开诉服人员会议，对网上立案操作方法、后台审批方法进行培训，对接听电话制作专门模板，规范电话接听行为。

三是保障先行，做到内部防控“精细化”。在该院党组和办公室的大力支持下，为诉讼服务干警提前发放防护口罩、防护手套、消毒酒精等防护水平，并对立案大厅每日进行三次消毒和通风，确保内部管理和防护细致、周全。

四是记录先行，做到各项工作收转“底数明”。制作《疫情防控期间电话接听记录本》，对涉及本庭室的相关业务及时予以登记和办理，对涉及其他庭室的详细告知联系方法，形成专门台账，确保事项办理无遗漏。

（韩燕）