乌海讯为了调动人民群众参与消防工作的积极性，充分发挥举报投诉平台作用，乌海市消防救援支队多措并举，积极畅通举报投诉渠道，最大程度让群众知情、参与和监督。

在消防车通道专项治理工作开展期间，该支队在官方微信公众号上开通了“消防隐患随手拍”，通过向热心市民颁发“消防隐患随手拍”荣誉证书的方式，鼓励和奖励群众积极参与消防安全隐患排查，拓宽了消防隐患举报投诉受理渠道，为及时发现和消除火灾隐患、制止和惩处消防安全违法行为、预防和减少火灾事故的发生畅通了举报投诉渠道。

另一方面，该支队大力拓展举报投诉渠道，设立了96119举报投诉电话、消防官方微博、邮箱等固有渠道，形成了一个覆盖面广、受理渠道多的火灾隐患举报立体网，完善了隐患受理、派发核查、答复反馈、督办回访等工作机制，精准定位火灾隐患问题，进一步提高了消防监督检查效率。

同时，该支队借助政府机构改革大好形势，与乌海市“12345”、交警、综合执法等政府职能部门联警联动，从整合资源、提升办事效能的角度，共享占道车辆信息，及时发送短信提示车主挪车，交警、综合执法部门的巡警及网格巡查人员对不及时挪车的车主给予相应的行政处罚。同时，初步与乌海市“12345”达成共识，由乌海市“12345”统一派专人受理“96119”及“消防隐患随手拍”的举报投诉，消防部门职责范围外的火灾隐患举报投诉，由乌海市“12345”结合各职能单位职责进行分流、核查、督办。 （韩云飞）