12月26日上午，呼和浩特市委政法委、呼市各旗县区委政法委、呼市经济技术开发区党工委、各旗县区信访局局长、经济技术开发区信访办主要领导和各旗县区街道办事处负责人走进呼市玉泉区矛盾纠纷化解联合服务中心、回民区矛盾纠纷化解联合服务中心、玉泉区寇家营村矛盾纠纷化解联合服务中心、回民区攸攸板镇矛盾纠纷化解联合服务中心等4个基层社会治理创新工作现场进行了现场观摩，同时听取了矛盾纠纷化解联合服务中心建设情况与运行经验介绍。

在回民区攸攸板镇矛盾纠纷化解联合服务中心，首先印入眼帘的是醒目的工作职能、工作流程展板，在这里，前来办事的群众可以直观地看到服务中心各服务机构设置和工作流程，进而准确地找到负责该工作的人员。通过大厅，便是综治中心、信访接待中心、法律援助中心、诉调对接中心、信息化多功能中心、警务联动中心和杜林调解工作室、温馨接待室，可以让前来办事的群众有针对性地选择不同的服务。

“杜林调解工作室很有特色，这一成功经验值得借鉴。”“这个诉调对接中心就设在调解室对面，如果调解效果不好，直接就可以进行诉讼咨询，还能通过中心直接联系相关行政单位工作人员，并给予专业的解答，对我们旗县区群众来说更方便。”在活动现场不时传来这样的对话，前来观摩的各旗县区政法委领导和司法局、信访局等部门负责人们纷纷拿起手机，将他们认为可以借鉴的亮点记录下来。在寇家营村矛盾纠纷化解联合服务中心，玉泉区小黑河镇党委副书记张茂盛对中心的多元服务模式赞不绝口，“服务中心设在村委会，既有“五老调解室”传统的调解方式，还有远程视频接访这种全新的调解方式，集合了普法宣传、党群学习等多项功能。与张茂盛不同，呼市新城区委政法委副书记、信访局局长唐亮在观摩中更关注各矛盾纠纷化解联合服务中心的视频接访系统建设，“视频接访系统能够省去群众来回跑路的麻烦，群众可以通过线上信访与具体部门负责人对话，接访人也能够更加直接了解情况，有效介入到纠纷化解当中，这样的接访方式既方便了群众也方便了接访工作人员。

观摩结束后，呼市矛盾纠纷化解联合服务中心现场观摩推进会在呼市党政办公大楼召开，会议对呼市各地区矛盾纠纷化解联合服务中心建设现阶段工作成效进行了总结，呼市市委副书记、政法委书记贺海东在讲话中指出，此次观摩活动主要是为了让各地区对矛盾纠纷化解联合服务中心的建设经验进行学习交流，将回民区和玉泉区两个地区的好经验、好做法落实落细。记者从会上了解到，“首府开展辖区、乡镇（街道）、村（社区）”三级矛盾纠纷化解联合服务中心建设工作以来，各旗县区在矛盾纠纷化解方面也探索形成了一系列行之有效的先进做法和经验，其中，将信息化贯穿始终是矛盾纠纷化解联合服务中心建设的有力抓手，实现了将综治网格系统、平安城市平台、电子政务系统、应急指挥系统、视频会议系统全部接入区矛盾纠纷化解联合服务中心，和信访“一网通”、网上信访平台有效衔接。此外，街道、村（社区）也与综治网格、平安城市、视频会议等系统实现了连通，真正实现了矛盾“不出门”，办事不用“跑”。

(赵芳王雅妮岳坚）