9月20日上午，远在1600公里之外的孙女士冒雨将一面写着“律法精湛，服务周到”的锦旗送到自治区12348公共法律服务热线平台工作人员的手上，这已是她第二次为热线平台送锦旗了。孙女士生活在呼伦贝尔市阿荣旗，从去年10月份开始，她就多次拨打12348热线电话解决法律问题，并在律师的指导下，今年6月份，顺利拿到了赔偿款，当时，孙女士满怀感激地寄来了一面锦旗。之后，她不断地向身边的亲戚朋友推荐12348热线，大家的问题也得到了满意的解答。这次她专程坐了1个小时的汽车、26个小时的火车冒雨将锦旗送到热线平台，她说：“我就想表达一下感谢，律师不厌其烦地给我们解答各种问题，态度好、耐心，让我们心里踏实了，不再会束手无策了”！

这只是自治区司法厅服务老百姓的一个缩影。近年来，自治区司法厅紧紧围绕自治区的重点工作，聚焦贫困地区、贫困群众的法律服务需求，坚持问题导向，有效解决农牧区尤其是贫困地区公共法律服务资源匮乏等问题，切实打通服务贫困地区和群众的“最后一公里”。

9月24日，自治区司法厅结合当前正在开展的“不忘初心牢记使命”主题教育活动，进一步优化公共法律服务供给能力，印发了《进一步助力打赢脱贫攻坚行动10项措施的通知》，为全面打赢脱贫攻坚战提供优质的法律服务和法治保障。《通知》从公共法律服务、依法治理、普法宣传教育、信息化建设、特殊人群帮扶等10个方面，针对贫困地区和群众的实际需求，精准扶贫，列出服务措施、时间节点、完成时限等，内容丰富、可操作性强。

一是深入推进贫困地区公共法律服务体系建设，2019年底旗县（市区）公共法律服务中心、苏木乡镇（街道）公共法律服务站全部建成并投入使用，2020年全区嘎查村（居）法务室建成率要达到100%，实现五级平台联动服务；实现公共法律服务实体平台、网络平台和热线平台的全覆盖。二是充分利用“12·4”国家宪法日、“法治乌兰牧骑”金色品牌等平台，多方位、多渠道地开展法治宣传活动；编写创作具有乡土文化特色、群众喜闻乐见的法治文化精品；推荐法律扶贫工作中涌现出的先进人物和事例，参评2019年十大法治人物、十佳法治事件；2020年，实现在贫困地区每个旗县一个法治文化广场，每个嘎查村一个法治宣传栏、图书阅览室。三是加快推进民主法治示范村（社区）创建活动，到2020年年底60%的苏木乡镇（街道）和50%的嘎查村达到自治区创建标准；贫困地区领导干部学法用法工作，参考率在85%以上，分级分批培训农村牧区法律明白人，到2020年底，基本完成轮训。四是组建律师脱贫攻坚服务团，将在2019年年底前，为贫困地区重大扶贫脱贫开发项目开展一次“法治体检”，出具法律意见书；开展律师入户法律帮扶工作,每季度至少提供一次面对面法律帮扶，全区嘎查村（居）法律顾问覆盖率要达到100%。五是进一步降低法律援助门槛，扩大援助事项，把更多低收入群体纳入法律援助范围，畅通申请渠道，简化办事程序，开通“绿色通道”，建立法律援助精准扶贫数据库，准确掌握贫困户基本情况，及时更新，高效服务。六是开展脱贫攻坚矛盾纠纷大排查大化解大回访活动，建立健全脱贫攻坚矛盾纠纷排查化解跟踪机制。司法所工作人员和人民调解员要包嘎查村（居）排查,入户访谈贫困户,逐一摸排梳理可能影响扶贫工作的纠纷隐患；对排查掌握的纠纷,确定责任人包案化解；调解成功后及时回访，对可能反复的案件,引导当事人申请司法确认，对可能出现极端行为的当事人,加强教育,防止激化，防止涉法致贫、涉法返贫。七是在贫困地区开展义诊活动，与鉴定机构短缺的贫困旗县（区）建立“一对一帮扶”机制，对符合司法鉴定法律援助的贫困户建档立卡，免费办理司法鉴定案件；为70岁以上或有严重疾病、行动困难的老年人提供上门服务。八是对小额遗产继承公证适用简化程序进行办理，为80周岁以上老人免费办理遗嘱公证；对扶贫领域的资金使用、公益活动等开通公证“绿色通道”，提供上门服务,减免相关费用。九是全面排查社区服刑人员、刑满释放人员中的贫困人口,建立排查台账,成立帮教小组,制定监管教育措施，开展一对一帮扶；定期跟踪脱贫情况,积极协调民政、人社、教育、卫计等相关部门,帮助解决就业、医疗、子女上学等方面的困难和问题，有效预防和减少重新违法犯罪。十是进一步优化升级12348公共法律服务热线平台，开通“精准扶贫”专席；运用“12348内蒙古法网”、4K智能机顶盒等网络手段，为群众提供法律咨询、法治宣传、法律服务机构查询和导航等在线服务,推进优质法律服务资源向基层向贫困地区延伸拓展，保障贫困群众享有便捷、高效、均等的公共法律服务。到2019年年底，实现345万用户安装4K智能机顶盒，实现全区所有行政村及行政机构全覆盖；全面推广应用法治政府建设智能化一体平台；到2020年年底，司法智能终端J I pa d实现全区所有司法所工作人员全覆盖。

（自治区司法厅供稿）