包头讯 “放管服”10项便民措施推行以来，包头市公安局交管支队青山区大队车管分所，结合实际，针对人民群众关心关切的难点痛点，在优化办事流程上出实招，在推行便民服务上办实事，真正做到让群众“办事不求人”。

为实现服务质量、服务态度、服务流程的全面升级,青山大队车管分所完善三项机制，不断提升人民群众幸福感。一是推行“导办便民”。设立“导办”服务台，为来办理业务的群众提供积极热情的咨询、引导服务，清晰告知办理流程及所需要证件，真正方便办事群众。二是“网络便民”。为了让广大办事群众享受到在线服务的方便和快捷，大力宣传交管12123手机APP，群众可通过服务平台，自主实时查询、自助拍照、办理业务。对于不会使用手机APP的办事群众，车管所窗口工作人员还提供耐心的指导，帮助下载、教会使用。让人民群众尽享指尖便捷带来的便利。三是“流程便民”，确保一窗受理。确保每一个窗口都可以受理各类机动车和驾驶证业务。落实“首问负责制”，坚决执行“一次受理、一次办结”，让群众高兴而未、满意而归。(肖玥)