城关讯近期，乌兰察布市兴和县交管大队车管所迎来办理业务高峰期，新车注册登记、驾驶证审验、补换证、交通违法行为处理等业务量迅速攀升。为减少群众等候时间，缓解窗口工作压力，贯彻落实“放管服”政策，该所采取多项有效措施，全力确保车管各项业务高效开展。

考虑到大厅导办台问询群众较多，该所优化问询服务岗人员配置，安排精通业务的民警、辅警解答群众问询，审核办事资料，并为群众介绍各项业务流程，提供免费导办业务服务，最大限度缩短群众办理业务时间。此外，窗口民警还主动为群众介绍交管“12123”手机APP的使用方法，指导群众开展网上自助约考、预选车牌号、处理违章、驾驶证审验等业务，逐渐普及和提高网上快捷便民车驾管业务的办理。

（戈曌珍）