本报讯（记者杨乐通讯员张桐）3月以来，中国银行内蒙古分行围绕“以消费者为中心优化服务”主题，在全辖范围内积极开展2019年“3·15”教育宣传周专题活动，重点突出提升服务意识，公开服务承诺，改善服务质量，创新服务形式。

活动开展以来，中国银行内蒙古分行以网点厅堂为宣传阵地，设置宣传咨询台，由客户经理、理财经理、大堂经理担任咨询员，向客户宣传各类金融知识。同时，充分利用网点阵地宣传的优势，通过在金融知识宣传专区摆放活动折页、播放金融知识宣传短片、分发宣传单、LED宣传、集中宣传、门口设置宣传台等方式，向公众普及金融消费安全知识。特别是在中行网点厅堂，客户经理亲自向前来咨询业务的客户发放宣传折页，现场向客户普及非法金融广告的识别、非法集资的危害、增强自身风险责任意识的做法等金融知识，介绍常见的个人理财工具和理财风险防范、如何正确理财、如何查询个人信用报告等金融知识，并广泛可取、收集客户意见和建议，得到了客户的一致认可和好评。

在全区各盟市分支机构，中国银行员工结合时下热点和高发案例，进社区开展线下金融知识普及活动，引导广大金融消费者讲诚信、守底线，不制造、不传播金融谣言，自觉抵制非法金融广告、非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等现象，净化金融生态环境。其中，呼和浩特市如意开发区支行组织骨干员工前往绿地小区进行户外宣传，结合小区客户群体的金融消费偏好，现场引导消费者正确合理使用正规金融服务，提醒公众远离和抵制非法金融活动，增强风险识别和自我保护能力；满洲里市分行组织优秀客户经理前往人口较密集的扎赉诺尔支行附近社区，重点为老年人群普及宣传金融知识，以社区老年人遭遇的电信诈骗事件为例，一对一地传授防诈骗方法，以帮助老年人及时识骗、正确维权。

活动开展期间，中行包头分行派员走进代发薪企业包头市鑫萱药业有限公司，送教上门，为企业员工重点讲解金融消费者的八项权利、维权的渠道和方式，以及普惠金融、非法集资、电信诈骗等有关内容，并着重通过外拓产品如手机银行，介绍现代科技金融所带来的便利与快捷，宣传个人征信的重要性以及维护自身合法权益的必要性，通过此次宣传，不仅有效地传导了“权利、责任、风险”的理念，向企业员工普及了日常生产生活中所必备的金融基础知识和识别、防范风险的技能，增强了大家的金融风险意识与防范能力，同时，也拉近了银企关系，为进一步深化合作提供了助力。