为落实“放管服”工作要求，优化营商环境，根据《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》相关通知要求，招商银行呼和浩特分行多措并举，提升开户服务效率，优化开户企业服务，致力于打造“最佳客户体验银行”。

一是推出单位客户“预约易”和“开户易”产品，增加O 2O预审开户模式，实现线上线下的互联互通。企业可通过手机微信公众号“招商银行企业银行”、手机APP“招商银行手机银行”、招商银行“一网通”网站电子渠道预约开户，支持线上自助填写开户申请及基本结算服务申请、预提交开户资料和银行在线与审核。企业线上预约免排队、业务办理免现场填单、排队信息提醒免错过，节省了等候时间，做到了“客户少跑腿，数据多跑路”。据统计，2018年2月至3月，该行通过线上预审开户率达59%。

二是整合开户和各类基本结算服务申请和协议，实现开户与基本结算服务“一站式”办理。招行将开户授权书、公函、对账方式及地址等信息融申请书为一体，精简企业填写内容，减少盖章数量，为企业节省宝贵时间。

三是完善开户审核流程，最大程度压缩企业开户时间。通过细化企业开户服务前后台操作、审核时限，压缩资料传递时间，加强培训考核等，多方面切实加快企业开户速度，力争做到企业开户一次性办结。

四是开通小微企业开户绿色通道，提供专业化运营服务。对小微企业开户，系统使用绿色通道标识优先审核，为小微企业开户提供便利。审核通过的企业可确保自受理开户申请之日起2个工作日内将开户资料报送至人民银行。

五是企业开户办理过程透明化。企业通过招行微信公众号、官网、手机App线上申请开户的，可查询开户所需资料以及填单指南，提交申请后，还可实时查询开户进度，且招行以短信告知审核结果。通过柜面申请，企业可拨打网点开户服务电话了解开户进度。

招商银行秉承“因您而变”的服务追求，通过系统优化升级，打造线上、线下一体化平台，全力做好客户服务。在开户业务中梳理每个环节，从客户填单到线上预审，从网点受理到传递资料，做到精细化管理，保障客户开户效率，服务小微企业，打造优质客户体验。

（宇萍）