本报讯（记者郭成通讯员徐勇刘彩玲）今年以来，乌兰察布市集宁区交管大队以“民意民生”警务为引领，在工作中牢固树立“执法为民”服务理念，紧抓道路交通事故处理重点环节，采取措施，规范道路交通事故处理工作。

强化责任意识。该大队要求全体民警在工作中坚持对广大人民群众高度负责的精神，坚决做到快速出警、快速现场处置、快速责任认定，最大限度地减少当事人损失，提高道路交通事故处理效率。强化教育培训。该大队采取集中学习培训、组织预案演练等形式，利用每周例会和事故研判会议，持续不断对民警进行教育培训，使全体参训民警熟练掌握交通事故处理方面的技能。强化办案程序。该大队要求全体民警在接警、出警、现场处置、证据固定、责任认定、卷宗管理等执法环节，严格按照法定程序处理，决不偏袒任何一方。强化案件回访。为进一步提高群众满意度，该大队针对疑难案件、逃逸案件、死亡事故案件、纠纷案件、在事实或责任方面有争议的案件，要求民警定期通过电话、上门等方式进行回访，及时了解当事人对事故处理的意见、建议，对当事人提出的疑问，进行耐心细致的解答。