本报讯（记者杨乐通讯员郭静）近日，中国银行满洲里市分行营业部收到在俄罗斯务工的冯大姐委托家人送来的锦旗，“客户至上为民解忧、国际银行值得信赖”，这16个字表达了冯大姐对中行工作人员的认可与感谢。

这几年，冯大姐一直在俄罗斯务工，因为担心职工宿舍不够安全，她习惯把以人民币结算的薪酬放在一个小铁盒里，平时埋在宿舍附近。不成想，纸币在阴暗潮湿的环境里滋生了霉菌，逐渐变得软烂，颜色开始发乌，部分粘连在一起，有些钞票边缘开始缺损。眼看就要损失3万多元，冯大姐又懊悔又心疼，着急得睡不着觉。不久前，她带着这些霉烂的纸币回到家乡，抱着试一试的念头来到中行满洲里市分行营业部。

冯大姐带来的霉烂纸币数额不小，现场工作人员处理这类兑换业务的经验较少。满洲里市分行立即抽调业务骨干给予支援，并同步与当地人民银行联系，寻求专业指导。

3名工作人员在营业部临时办公区分工协作，有的用吹风机尽可能烘干纸币中残存的水分，有的根据纸币粘连程度分类整理，有的用镊子沿着粘连处边缘剥离贴合的纸币，每个人都小心翼翼，慎之又慎，生怕一不小心让本就脆弱的纸币再度受损。尽管如此，剥离过程中纸币还是出现了撕裂现象，工作人员随即调整操作方法，先用湿润的棉签轻轻擦拭粘连处，让纸张稍微软化后再进行后续操作。拆分之后，工作人员对照人民币的图案、纹理仔细拼接，竭尽所能让每张碎片准确归位。

最终，经过两轮鉴别，工作人员逐张确认可兑换钞，为冯大姐兑换了23800元，最大限度挽回了冯大姐的经济损失。