窗口单位直接面向群众，第一要旨就是服务。作为一个普通的基层车管所，包头市公安局交管支队九原区交管大队车管分所始终坚持“全心全意为人民服务”的工作理念，教育民警规范执法、热情服务，在日常工作中从细微处入手，从群众关心的小事做起，努力提高服务水平。

坚持将“最多跑一次”落到实处

随着数九最强寒流的入侵，包头市迎来了今冬新一轮的极寒天气。自“放管服”改革工作全面启动以来，18项车驾管业务被下放到车管分所，加之正值年底车辆注册的高峰时段，到九原区交管大队车管分所办理新车挂牌业务的群众从一早就排起了长龙。为了全面落实“让群众最多跑一次”的服务宗旨，确保广大办事群众能够“高兴而来、满意而归”，九原区交管大队车管分所查验民警不畏严寒，毅然坚守岗位，严格遵守工作要求和工作纪律，严格按照查验流程，及时为每一辆等待查验的机动车进行审验，争取当日办结完毕相关业务，避免群众再跑一趟冤枉路。

车辆查验是打击被盗抢违法行为的第一道屏障，容不得丝毫马虎。虽然天寒地冻，但是九原区交管大队车管分所的查验民警们依然坚守岗位，严格按照查验操作流程，认真仔细地查验着每一辆车。

坚守只为让群众满意而归

为了确保车辆车架号及发动机号查验工作做到精益求精、谨慎细致，查验民警都要脱下手套，亲自用手去仔细触摸冰冷的机器表面，以确认是否有凿改和重新打刻的痕迹。数九寒天，不一会儿手就冻僵了，然而查验民警们没有一个叫苦的，更没有一人因此停下工作来。“有时候，手冻得伸不开了，实在不听使唤，但看看后面排着长长的队伍，群众等着更冷，坚持就是胜利！”民警们常常这样鼓励自己，然后就哈口气，搓一搓冻僵的双手继续干。民警们蜷缩着身躯在寒风中坚守岗位，他们的敬业精神温暖了群众的心，前来检车的群众纷纷对查验民警热情负责的服务态度竖起了大拇指，而那一句句“辛苦了”的暖心话语，则更是对查验民警们工作最大的鼓励和支持。

“一心为民忘我工作，寒冬谱写服务真情。”坚守在寒风中的九原区交管大队车管分所全体民警们，始终坚持以为人民服务为宗旨，全心全意为群众办实事，努力提供“真情便民”的车管服务，争取让每一名办事群众满意而归。他们是这个寒冬里“最可爱的人”。