今年以来，乌海市公安局聚焦发展所需、企业所盼，立足公安主责主业，在打击涉企违法犯罪、净化企业周边环境、提升服务质效上全面发力，着力打造办事更方便、政策更惠企、服务更贴心、群众更满意的营商环境“升级版”。
行政审批办窗口民警将办理好的新身份证交到群众手中。
主动出击
严打涉企违法犯罪
近日，乌海市公安局海南分局环食药侦大队接到河南某知名企业报警称，其产品被仿制，工厂疑似在乌海市海南区某处。
“该企业属于行业龙头企业，所生产的商品拥有知名商标，有着巨大的市场影响力和市场份额，制假工厂为了获利，仿造该企业注册商标制假售假，给该企业带来了巨大的名誉损失和经济损失。”乌海市公安局海南分局环食药侦大队教导员孙涛说。
接到线索后，民警立即立案侦查。经侦查发现，该厂房内堆放着大量已经包装好的名为钻井液用防塌方封堵剂数万吨，产品包装袋上还印着河南某企业的注册商标。办案民警固定证据后，一举查封位于海南区的某制假厂房，并立即对该厂家负责人采取强制措施。
案件侦办过程中，办案民警查明该案嫌疑人共获利200余万元。目前，该案已移交乌海市海南区人民检察院审查起诉。
为切实维护公平竞争的市场环境，乌海市公安局建立健全重大涉企案件挂牌督办机制，确保快侦快破、全力缉逃、追赃挽损。
“我们坚持关口前移，构建全链条、立体化的防控体系，切实保障社会和谐稳定，以实际行动优化营商环境。与此同时，全力保护企业合法权益，坚持主动出击、靶向发力，实施‘人力＋科技’‘网上＋网下’工作模式，集中优势资源和警力，紧盯重点领域，持续开展专项整治，依法严厉打击侵害企业利益的合同诈骗、职务侵占等突出犯罪，依法查处恶意炒作、网络‘黑公关’，让企业家专心创业、放心投资、安心经营。”乌海市公安局经侦支队支队长李宏伟说。
今年以来，乌海市公安局立案侦办经济犯罪案件83起，已成功破案70起。
服务先行
推出便民利企举措
乌海市公安局持续深化公安行政管理服务改革，因地制宜推出便民利企新举措，更好地满足发展所需、民心所盼，更高效地为乌海市经济社会发展贡献公安力量。
“企业负责人出差把身份证随身带走了，但我们要办理的这项业务挺急的，现在只有负责人的身份证复印件，这怎么办呢？”近日，海南区某企业工作人员来到海南区政务大厅公安窗口咨询。
“现在遇到法律法规和政策规定的主件材料齐全有效，非主件材料暂时缺失的情况时，我们会启动‘容缺受理’机制，先行为企业办理业务，事后在规定时间内补齐材料就行。”海南区政务大厅公安窗口工作人员杨柳回复道。
近年来，乌海市公安局以“少跑一次快捷办”为服务原则，在充分落实公安部、自治区公安厅推出的各项便民措施的基础上，结合乌海市实际，进一步优化内部办事流程，创新推出多项便民举措，并通过新媒体平台和展板向社会公布。同时，该局推行一次性指引、一次性告知工作机制，全力做好日常窗口服务、24小时自助服务、工作日延时服务、节假日预约服务、民警上门服务等工作，让群众到公安窗口办事只跑一趟。
此外，为有效解决辖区企业实际困难，乌海市公安局制定下发了《乌海市公安机关安商护企助发展“五心”营商环境品牌工作方案》，从政务环境、市场环境、法治环境、沟通环境和保障环境五个方面助力企业敢想、敢说、敢干，全力发展新质生产力。该局多次组织民营企业家代表开展“警企联动保平安、齐抓共管促发展”警企恳谈会，收集整理35条意见建议，为进一步优化营商环境指明了方向。
高效便捷
实现业务“一窗通办”
“以前想办理交管业务还要跑到海南交管大队去，现在巴音陶亥派出所就能办，少跑了20多公里的路，实在太方便了。”近日，乌海高新技术产业开发区海南产业园某企业员工说。
今年以来，乌海市公安局持续深化公安行政管理服务改革，因地制宜推出便民利企新举措，在市政务服务大厅创新完善综合窗口服务模式的基础上，持续推进全市23个公安综合政务服务中心建设，运行27个公安政务服务综合窗口，通过配置安装公安综合服务“一体机”等方式，高效整合户籍、交管、出入境等各警种业务系统配套的人像拍照、指纹采集等外接设备，做到“一套设备、一次采集、全警共享”，实现一套设备满足所有警种业务办理需求。
此外，乌海市公安局借鉴窗口业务辅警数字证书的应用经验，充分将进驻综合窗口事项的受理办理权限下放并授予综合窗口，让综合窗口真正有权受理办理事项，为“一窗通办”提供支撑和保障。
近年来，乌海市公安局积极顺应新时代群众对警务服务便捷性、高效性和智能化的迫切需求，紧跟科学技术发展趋势，积极引入先进技术拓展、创新公安政务服务内容，建设应用“政务导航”，清晰直观地展示乌海市各级公安政务服务综合窗口的位置，实现就近办理，不仅避免了市民盲目寻找和咨询，也使得各窗口业务得到合理分流。
智慧引领
强化科技力量支撑
11月19日，市民周女士想咨询企业办理事项流程，但对所需材料、办理地点不太了解，当她通过公安机关的宣传了解到“乌海24小时警局”新增了“数字警官”功能后，决定登录平台尝试咨询一下。令她惊喜的是，AI“小苏警官”不仅详细说明了她需要携带的材料，还为她指明了可以办理相关业务的服务点，清晰介绍了整个业务的办理流程。
“在‘小苏警官’的精准指引下，我选择了离家不远的市政务服务大厅办理业务，整个办理过程顺利高效，科技真是为咱老百姓带来了不小的便利。”周女士说。
“小苏警官”是乌海市公安局运用先进AI技术，为公安政务服务设计开发的虚拟形象，其原型是乌海市公安局海南分局公乌素派出所民警苏畅。AI“小苏警官”基于智能化的语言处理能力和学习能力，以问答交互的形式回答群众对公安政务事项的咨询，省去了以往公安政务服务窗口咨询、引导、帮办等繁琐、重复性工作，有效节约了警力资源。
“AI‘小苏警官’基本分流了公安政务服务窗口简易事项与复杂事项的办理，也有效解决了群众在‘乌海24小时警局’留言提问不能及时得到回复等问题。”乌海市公安局行政审批办主任张爱丽说。
今年以来，乌海市公安局坚持创新引领、科技赋能，积极探索公安机关在“互联网＋”时代下的为民服务新思路、新模式，推出一系列“互联网＋”新举措，以指尖上的“警务”让数据多跑路，群众少跑腿。
近日，某企业员工武某通过“乌海24小时警局”，足不出户申请并下载了“无犯罪记录证明”。
为方便有需要的市民办理“无犯罪记录证明”，乌海市公安局整合系统数据，重构业务流程，在“乌海24小时警局”推出“无犯罪记录证明”网办事项，市民足不出户就可以线上办理。
“我们在‘乌海24小时警局’设专人回复并办理‘无犯罪记录证明’，民警收到群众申请后，会在2个工作日内回复，并将开具好的‘无犯罪记录证明’上传至‘乌海24小时警局’，群众登录后即可自行下载、打印。”乌海市公安局治安管理支队支队长马来庆说。
作为群众足不出户就能“指尖”解惑的公安互联网警务平台，“乌海24小时警局”将乌海市所有涉及警务服务的窗口汇集于统一的服务终端，设置微警务、反诈骗、自助回答、开门纳谏等栏目，下设多警种的业务办理及警民宣传、法律援助、遗失找回、随手举报等子栏目，让群众通过一个平台就享受到办理业务“一次也不用跑”的公安政务服务。
乌海市公安局持续推广户籍业务“跨省通办”“全区通办”、新生儿“一件事一次办”、出生证明“免证办”等政务服务改革，制定《乌海市公安机关政务服务综合窗口工作制度》，做细做实综合窗口受理规范化建设，进一步提升政务服务效能。同时，该局以优化营商环境为着力点，以信息通代替群众跑，按照“互联网＋警务”的工作模式，通过互联网平台建立快速、便捷、高效的服务机制，零距离为民服务、与民沟通，通过提升信息共享、业务协同和数据开放水平，让群众在“指尖”体验高效便捷服务。
