包头讯近年来，包头市青山区积极践行新时代“枫桥经验”，全力推动“一站式”矛盾调处平台在功能上优化、服务上升级、质效上提升，使得居民群众在遇到纠纷时能够得到更加快速和有效的解决。

青山区秉持系统治理思维，全方位整合区域内各类资源，精心打造协同高效的治理体系。通过合理规划综治中心功能布局，推动信访接待、诉讼服务、检察服务等多中心入驻，为群众提供“一站式”便捷服务，显著提升服务效能。在协调联动层面，围绕关键指标，深化政法系统协作，建立访调、诉调、公调、检调“四项对接”机制，完善19条中心制度机制，保障矛盾纠纷调处无缝衔接。

青山区充分发挥法治在矛盾纠纷化解中的引领与规范作用，推动调解工作依法依规开展。积极培育专业调解队伍，邀请法学专家、法律从业者参与，定期开展专业培训，不断提升调解员依法调解能力；创新法律服务供给模式，升级“无人律所”平台，优化“法治青山”微信小程序，实现法律服务全天候不间断。群众借助自助设备，可享受免费法律咨询、立案查询等服务，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。

青山区积极探索多元化解矛盾纠纷新方式，不断丰富治理手段。一方面，完善人民调解、行政调解、司法调解衔接机制，加强行业性、专业性调解组织建设，充分发挥社会组织在矛盾化解中的协同作用；另一方面，拓宽诉求表达渠道，设立各类调解室，推行“一体化作战”模式，构建多层次、宽领域的矛盾纠纷化解网络。通过打造“老王说点事”“慢调司理调解室”等特色调解品牌，将调解服务延伸至群众身边，切实提升群众满意度与获得感。

（李燕）