赤峰讯随着赤峰市机动车纠纷人民调解委员会驻赤峰市公安局交管支队一大队调解室的成立，一起起交通事故被成功调解，真正做到了快调、快结、便民、利民，把纠纷化解在诉前，并创新推出交警、法院、保险“多方联动”的道路交通事故纠纷调处机制，方便当事人“一站式”处理纠纷，提升了道路交通事故纠纷调解工作效率。

10月17日，调解室接到来自红山区一名大娘的申请。钱大娘在红山区长青街被王某某驾驶电动车撞伤，导致骨折。经交管部门认定，肇事司机王某某负全部责任，但王某某刚参加工作，暂无能力一次性赔付钱大娘的全部损失，事故赔偿一直没有得到落实，钱大娘来到调解室寻求帮助。调解员受理后，立即向事故民警了解案件的详细经过和双方当事人及事故车辆等情况。经过对案情的梳理和研判后，调解员立即启动了“化整为零的快速赔偿机制”。调解员首先稳定钱大娘的情绪，将案件涉及的法定流程、相关法律和理赔情况及时告知，让钱大娘充分知晓如何维护自己的合法权益。其次，调解员及时与事故民警沟通，将案件的进展及时告知双方当事人，让当事人感受到阳光执法，增加了对交警与人民调解员的信任。最后，调解员将当事人约在调解室共同协商事故赔偿金额及赔偿时间。最终，经调解员多次晓之以理、动之以情的沟通，双方达成调解协议。

调解室成立以来，始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，以实质性化解矛盾纠纷为目标，积极探索调解服务模式，创新工作思路，充分发挥人民调解程序简单、便民利民、贴近群众的特点，积极为人民群众办实事、解难题，把矛盾纠纷化解在前端，不断增强人民群众的获得感、满意度。

截至目前，调解室共调解道路交通事故纠纷案件41件，调解率达91％，最大限度降低了当事人的诉讼风险和成本，实现了社会效果与法律效果的统一。 （张贤林）