近年来，阿拉善盟高新区公安分局从小事做起，从细微处抓起，持续将民生警务落到实处，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

为民办事“有速度”

守护群众平安

“我车上有一位颈部大出血的乘客，急需到宁夏石嘴山第一医院急救，车辆行驶到110国道三麻段收费站时遇到严重堵车，请求帮助。”2024年4月25日14时40分，高新区公安分局交管大队接到恒丰出租车公司杨师傅的求助电话。接到求助后，该大队领导及时与三麻段收费站负责人联系，迅速开启绿色通道，并命令附近的巡逻民警迅速赶往现场，为杨师傅开道。同时，该大队与石嘴山市公安局交管支队河滨交管大队取得联系，约定在石嘴山市惠农区麻黄沟检查站进行交接，以便及时将伤者护送到医院。接到指令后，巡逻民警立即赶赴现场，为出租车开道，途中警灯闪烁、警笛鸣响，民警通过车辆喊话器一路提醒车辆及行人避让，原本需要30分钟的路程，仅用10分钟就将病人安全、及时地移交河滨交管大队，由宁夏交警护送至医院救治。

解决问题“有力度”

瞄准问题靶心

近日，高新区公安分局乌斯太派出所接到了一家企业的求助电话，称企业内部因工程款结算问题产生了严重的劳资纠纷。得知情况后，该所立即组织民警前往现场，了解纠纷的具体情况。在现场，一群情绪激动的员工围堵在企业的门口，要求企业尽快支付拖欠的工资。而企业的负责人表示工程款尚未到位，无法及时支付工资，双方矛盾一触即发。面对这一局面，乌斯太派出所的民警耐心倾听双方的诉求，了解纠纷的根源。在充分掌握情况后，民警们采取了情法并用的方式，一方面安抚员工的情绪，另一方面向企业负责人普及法律知识，告知其拖欠工资的法律后果。经过近两个小时的耐心调解，双方意见终于达成一致。企业负责人表示将尽快筹集资金支付工资，而员工们也表示将积极配合企业的工作。此次劳资纠纷圆满化解。

为民服务“有温度”

叩开群众心扉

3月23日21时，正在值班的乌斯太派出所民警张济韬接到群众求助电话，称有一位老人迷路，需要帮助。到达现场后，张济韬耐心地与老人沟通，并尝试询问他的家庭住址和亲属的联系方式，但是，老人无法清晰地表达有效信息，身上也未携带任何证件与手机。考虑到老人可能是受到了惊吓，于是张济韬决定先将其带回派出所，同时为老人准备了热茶和食物，让他恢复体力。之后，张济韬通过老人的只言片语，结合描述家中周边环境的特征，逐渐缩小了搜索范围。经过一番努力，张济韬终于联系上了老人的家属，经过沟通得知，老人患有阿尔兹海默症，从乌海市海南区已经走失两天。在得知老人平安无事后，家属激动不已，对民警的救助表示衷心的感谢。

（徐晓瑶）