2024年，是包头市石拐区大磁街道神发社区党支部书记、居委会主任牛召弟从事社区工作的第23个年头，神发社区是她工作的第三个社区，至今也有6年时间。6年中，做为社区调解员和“法律明白人”，她一如既往地将暖心服务群众放在首位，努力当好辖区2500多户居民的“法治实践引导员”“社情民意信息员”“政策法律宣传员”“矛盾纠纷调解员”。
社区服务。
调解纠纷。
社区服务。当好引导员
推进社区和谐稳定
在牛召弟的积极引导下，神发社区“1＋3＋5＋N”基层治理工作法得到有力推动，并先后建立了社区“法官工作站”“司法所”“人大代表信访接待岗”、一站式矛盾调处中心、“姚哥工作室”等平台，深入落实信访问题“代办制”，实施“多元化”的矛盾调处服务。2024年，社区妥善化解历史遗留信访积案5件，成功处置“12345”政务热线反映问题26件，按期办结率达100％。
年过六旬的辖区居民胡某某年轻时放弃农村户口，投亲靠友落户到石拐区，靠打零工维持生计。由于婚姻不幸，多年来胡某某一直独自生活，并患上了严重的抑郁症。考虑到胡某某无人照顾的实际情况，社区将其安置在石拐区所属的一所养老院。然而，由于胡某某除了每月需购置药品控制病情，还要支付敬老院的陪护费，单靠其每月领到的最低生活保障金是远远不够的。为解决这一问题，牛召弟多次找到胡某某的哥哥进行沟通，向其宣讲有关法律政策，并从亲情角度进行劝导，最终其同意暂时为弟弟胡某某支付入住养老院所需的一半费用。随后，牛召弟积极联系相关部门，为胡某某申请到特困户救助和残疾人补助金，为其解决了日后的养老费用。
做好社区矫正和安置帮教工作是营造安全稳定的社会环境的基础，神发社区就担负着这些工作。面对性格迥异的安置帮教人员，牛召弟通过走访慰问、电话谈心等多种方式，及时掌握他们的思想动态，定期与司法局等相关部门联合开展心理疏导，组织帮教人员参与志愿服务等社会活动，促进社区矫正对象融入社会，从而预防、减少犯罪，帮助他们解开心结，早日融入社会。
当好信息员
深入了解社情民意
在神发社区辖区，居民们经常能看到牛召弟四处奔走的身影。“多抽点时间到居民中间走一走，和大伙聊聊天，才会收集到第一手信息，及时解决群众的难题。”牛召弟经常这样说，也是这样做的。
创业小区是一个老弱病居民较多的小区，经过多次走访调查，牛召弟了解到小区有不少独居老人，且多数患有慢性病。牛召弟带领社区工作人员主动为独居老人服务，诸如帮老人代办各种证件、去药店买药等事情成为他们的工作常态。一天临近中午时，正准备下班的牛召弟接到创业小区刘大妈的电话，老人表示自己治疗心脏的药突然找不到了，希望社区提供帮助。牛召弟闻言当即前往药店，为老人买了指定的药物，并送到了老人家中。巧的是，她得知还有几位老人求助买药，于是一中午她几次往返药店，买了700多元的药分别送到老人家中，中午饭都没顾上吃。
通过主动走访社区了解社情民意，牛召弟为群众解决了诸多与生活息息相关的问题。如居民小区单元门口安装的感应灯，就是在她的努力协调推动下，在最短的时间里得以解决；得知小区居民出门乘坐公共交通工具不方便，她积极协调相关部门，并提请包头市人大常委会审议，最终将37路公交车站牌引进到小区门口。当她在微信群里发布这一消息后，群里立即沸腾起来：“这是我们今年收到的最好的消息！”“谢谢牛书记，我们出门再不用走那么远等公交车了。”“牛书记，你为我们解决了一件大事。”……
2024年以来，牛召弟先后组织召开民情恳谈会、居民代表议事会16次，深入了解社情民意，并根据收集到的信息圆满解决了困扰居民日常生活的热点问题60余件，进一步拉进了社区与群众的关系。
当好宣传员
广泛普及政策法规
作为社区党支部书记和“法律明白人”，牛召弟积极开展多种形式的法治宣传工作，注重对两委成员和居民的法律培训，着力提高他们的法治意识和法治理念，从而推动社区基层干部依法决策、依法行政，引导居民群众养成运用法律解决问题的习惯。
面对层出不穷、花样不断翻新的电信网络诈骗，牛召弟每月组织开展反诈宣讲，组织社区居民观看反诈宣传片、开展防诈有奖问答等活动，有效提高了居民防范诈骗的意识。
她经常对群众日常生活中遇到的劳动用工、财产分割、房产继承、婚姻家庭等相关问题进行认真梳理归纳，及时与辖区共建单位以及社区法律顾问联系，邀请他们到社区进行专题培训，或为居民提供一对一、面对面的答疑解惑。与此同时，牛召弟也会就居民们遇到的法律问题向专业人士虚心请教，从而不断提升自己的业务能力，为社区居民提供更实用的法律建议。
今年以来，在牛召弟的组织下，神发社区共开展普法讲座10余次，发放宣传页2000余份，在辖区政策法规普及工作中发挥了重要作用。
当好调解员
悉心疏导调解纠纷
社区居民家长里短、互不谅解的小矛盾、小纠纷时有发生，牛召弟十年如一日地做到来有迎声、问有答声、走有送声，对群众合理诉求热心办、马上办、办得好，悉心疏导群众解决生活中的难心事、烦心事，切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态。
今年5月的一天，社区居民王某找到牛召弟，声泪俱下地诉说自己的委屈。原来，其丈夫酒后竟烧毁了自家轿车，夫妻二人因此事发生激烈争执，王某为此决定和丈夫离婚。见此情景，牛召弟当即联系到王某的丈夫了解情况，得知其此刻也因自己酒后的行为后悔不已。考虑到王某夫妇平日里感情基础好，并无原则性的矛盾，牛召弟对双方展开了悉心调解，从情理、法律两方面引导双方理性处理矛盾，多想想对方的好，多考虑家庭和子女。经过两天时间的反复调解，夫妻二人最终打开了心结，和好如初。
近日，蓝天城小区居民因小区施工导致饮用水停水与物业公司发生冲突。牛召弟闻讯第一时间到现场，首先经过劝说稳定了居民的情绪；随后，她将此事及时上报街道，并协调物业公司与供水公司，最终通过多方配合，修复了饮用水管道，保障了居民正常用水，及时化解了这一矛盾纠纷。
做为“法律明白人”和社区调解员，牛召弟几年来已成功调解婚姻家庭、邻里关系、噪音、漏水等各类纠纷150余起，调解成功率高达92％以上。
到2024年，牛召弟已担任两届“法律明白人”。一路走来，她全心全意为将法律知识送到群众身边，将矛盾纠纷化解在基层，矢志不渝地以实际行动为法治社区建设贡献着自己的光和热，成为了群众身边的暖心“守护者”，社区群众都说：“我们身边有牛书记这样的社区好干部，感觉很幸福。”
