信访工作是“送上门的群众工作”。最高人民法院院长张军指出，信访工作法治化是党中央部署的一项重要工作，关系党心民心，关系国家长治久安。阿拉善盟阿左旗人民法院以落实《信访工作条例》为抓手，不断完善制度机制和工作方法，以“如我在诉”的意识推进“有信必复”工作，持续推动涉诉信访工作法治化向纵深推进，取得积极成效。

源头管控遏制涉诉信访增量

阿左旗某苏木的张某某与某矿业公司签订劳务合同，由其为矿业公司提供洒水服务，后该公司欠张某某劳务费54857元，张某某多次讨要无果后向苏木政府反映情况，苏木政府在处理过程中发现该事件有信访苗头，遂立即向法院发函请求调解。阿左旗法院启动“政协＋法院”联动调解机制，最终妥善化解了该起纠纷。

为从源头上减少信访增量，阿左旗法院坚持“抓前端、治未病”理念，深入践行新时代“枫桥经验”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，通过集成“一站式”多元解纷大平台，将诉至法院的纠纷进行适当引流：适宜调解的简单纠纷，先行委派调解平台调解，调解不成的导入诉讼程序；纠纷比较复杂、当事人不愿调解的，进行立案登记，进入办案系统分案。2023年以来，该院受理诉前调解案件5117件，成功调解3179件，六成案件在诉前成功化解，从源头上减少了信访事项的发生。

依法导入畅通涉诉信访渠道

阿左旗法院及时向社会公开《信访信息公告》，涵盖受理事项范围及处理进展查询方式等内容，进一步畅通群众信访渠道。此外，修订完善了《阿拉善左旗人民法院信访工作流程管理规定》，明确回复情形、时限、方式等，为“有信必复”提供了制度依据。同时，该院充分利用人民法院网上申诉信访平台、12368热线、涉诉信访案件办理系统等线上渠道，将涉及立案、审判、执行等信访诉求全部纳入“办信”范围予以办理答复，为“有信必复”提供了信息化支撑。2023年以来，该院共受理信访件416件次，全部答复完毕，其中线上答复信访件159件次。

促进涉诉信访矛盾实质化解

“早上好，请坐，请问您有什么诉求？”一句开场白开启了一天的信访接待工作。原告杨某与被告某煤炭公司合同纠纷一案，进入执行程序后，由于公司负责人在服刑，未能履行生效判决。法院依法采取各项执行措施后，仍收效甚微。杨某眼看胜诉判决成为“一纸空文”，焦急地到信访接待室反映情况。阿左旗法院党组书记、院长高宏了解后，与执行局局长唐成一同主动约访杨某，对其提出的问题逐项解答，随后杨某满意地离开了法院。

阿左旗法院认真贯彻落实习近平法治思想，做实院庭长接访工作，修订完善了《阿拉善左旗人民法院院长接待日制度实施细则》，以“如我在诉”的情怀认真履职，切实做好实质化解工作，依法维护群众合法权益。2023年以来，院领导共接访信访群众129人，妥善化解信访案件19件。

以责任倒查促进履职尽责

2019年1月，某担保公司为某食品公司向某银行金融借款提供保证担保，借款金额为200万元，借款期限为一年。后该食品公司未按时还款，出借人某银行两次延期后该食品公司仍未能还款，担保公司只能向银行代还本息230余万元，后向食品公司追偿未果，欲提起诉讼，且有信访倾向。为避免出现新的信访矛盾，2023年8月，经引导担保公司同意信访代办，阿左旗法院涉诉信访代办员多次调解后，担保公司同意食品公司分期还款，最终双方签订了调解协议，共同向法院申请司法确认。

阿左旗法院坚持在“有信必复”上做到法定职责必须为、法无授权不可为。一方面加强内部监督。制定信访责任与奖惩机制，对信访工作中发现的久拖不决、敷衍应付等违纪违法线索，严肃追究责任。另一方面加强外部监督。通过召开信访案件听证会、聘任涉诉信访代办员等方式，充分发挥第三方力量参与化解涉诉信访事项作用。2023年以来，该院共举办听证会2次，聘任信访代办员3名，信访代办案件5件。

推动涉诉信访案件依法办理

阿左旗法院严格落实最高人民法院《依法维护人民法院申诉信访秩序的意见》要求，针对涉及重点人员或复杂案情信访事项，由领导班子成员包案，分类采取化解措施，做到群众诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位。针对无理缠访闹访等乱象，协调公安机关依法做好处置工作，树立维护信访秩序的鲜明导向。同时，该院利用微信公众号、抖音短视频等线上方式和深入社区、嘎查的线下方式，大力开展《信访工作条例》宣传活动，引导群众树立依法信访意识，营造了依法信访的良好氛围。

深入推进信访工作法治化，是人民法院坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”必须完成好的重大政治任务。阿左旗法院紧盯涉诉信访这个群众揪心事，以“就是头拱地也要把人民的事办好”的决心和“如我在诉”的理念做好“有信必复”工作，确保件件有落实、事事有回音，通过“有信必复”第一触觉，让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，真正实现了案结事了人和。