现场采访。

二道区是吉林省长春市东部的一个老城区，辖区内人口流动性较大、家庭空巢化程度较高，基层治理工作面临着诸多挑战，二道区委深入贯彻落实习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要指示精神，在吉林省率先建成实体运行的区级综治中心，扎实推动社会矛盾纠纷调处化解，努力解决辖区群众的“急难愁盼”问题。

区级综治中心自2023年11月运行以来，共接待来访人员14456人次，平均日访量73次；平台累计登记矛盾纠纷10481件，已办结10464件，办结率达99.84％。

8月26日下午，“白山松水寄深情、守护平安助发展”全国省级法制（治）媒体大型采访活动记者团来到二道区综治中心，近距离感受该中心倾心倾力守护民生、凝心聚力化解矛盾，助力辖区平安稳定的各项创新举措和成效。

二道区综治中心积极践行新时代“枫桥经验”，经过归纳总结，创新推出了“1＋9＋N＋X”四级联动社会治理模式。纵向的“1＋9＋N＋X”四级联动社会治理模式与横向的“五联机制”“五心十法”矛盾调解工作法相互贯通，形成了独具特色的矛盾排查化解“二道模式”，为省、市及兄弟单位提供了可借鉴、可复制、可推广的基层治理经验。

什么是“1＋9＋N＋X”社会治理模式？据中心工作人员介绍，“1＋9＋N＋X”即“1个区级综治中心＋9个街道（镇）综治中心＋N个社区（村）综治中心＋X个小区（组）矛调阵地”。其中，“1”是大脑，“9”发挥着承上启下的作用，“N”是矛盾化解的主体阵地，“X”则是前沿哨所。

中心调解员徐文学告诉记者：“我们在调解纠纷过程中，始终秉持公心、细心、爱心、关心、恒心‘五心’工作法，坚持调解与普法、依法与依理、刚性与柔性相结合，促使双方自愿达成调解协议。同时，我们还创新推出了涵盖‘区综治中心＋X’多核联建、‘人民调解＋行政调解＋司法调解’三调联动、‘包保领导＋事权单位＋属地街道’信访联解、‘党组织＋社会力量＋人民群众’多元联治、‘市域社会治理系统＋区综治中心指挥系统＋公安安全视频监控系统＋综治视联网视频会议系统＋网格化指挥调度系统’五网研判的‘五联’工作机制。”

据了解，该中心运行半年多来，徐文学等四级调解员用“五心十法”“五联”机制多次成功帮助群众化解邻里纠纷、挽救亲情关系，为二道区的平安和谐奠定了坚实基础。

同时，二道区综治中心持续加强与各入驻部门的深度融合，建立和完善了警调对接、诉调对接、访调对接工作机制，形成矛盾纠纷化解分级管理、上下贯通、多元联建、衔接到边的高效率、全链接、闭环管理运行模式，切实做到矛盾纠纷源头预防、排查预警、多元化解。为了确保各项工作落地见效，该中心还建立了由政法委牵头、派驻纪检监察组联动的监督体系，用制度推动综治中心工作高质量发展。

平安带来千家乐，和谐催生万象新。二道区综治中心用一项项务实举措和一件件暖心实事筑牢平安根基，绘就了一幅浓墨重彩的平安和谐新画卷，辖区群众的幸福感、安全感和满意度不断提升，为平安二道、和谐二道建设贡献着源源不竭的综治力量。