近年来，乌兰察布市丰镇市红砂坝镇整合各方力量，依托综治中心，坚持以民为本，积极践行“枫桥经验”，有效化解各类矛盾纠纷，确保“小事不出村、大事不出镇”，群众好评不断，打造出一道靓丽的“新枫景”。

群众矛盾还需从群众入手，红砂坝镇本着以民为本的原则，建立“横向到边、纵向到底、覆盖全镇”的网格化管理机制，以村居为基础划分网格79个，设置网格员79名，实现包片全覆盖。组建“5＋1”网格化管理力量，即镇党委小组、村干部、驻村单位、网格员、志愿者和热心群众，扎实做好摸排工作，及时发现矛盾纠纷隐患，对摸排结果进行风险评估、及时上报。设置联防联动机制，调动各方力量，扎实做好走访工作，及时收集各类苗头隐患线索，完善八类重点人员管理服务台账，定期开展走访回访、帮扶管教工作，防止极端事件发生。依托镇综治中心成立矛盾调解室，定期召开群众恳谈会，倾听群众心声，突出群众参与，践行全过程民主，打消群众顾虑，赢得群众信赖。

基层矛盾纠纷纷繁复杂，红砂坝镇手握“三张牌”，亮出矛盾调解“必杀技”。打好“法律牌”，司法调解联动化事。通过司法所、派出所等有关部门协作联动，努力实现“三个不出”“三个下降”“一个确保”工作目标。组建信访代办队伍，实现专人专事专办，建立即接即办、首接负责、协调联动、会商研判、双向反馈工作机制，开展征地农民信访代办行动，做到经济状况、思想情绪、合理要求、可能遇到的问题和应对措施“五个清楚”。打好“制度牌”，行政调解高效化事。建立“五个一”矛盾纠纷包案工作机制。即一个案子、一名领导、一套班子、一个方案、一包到底，坚持“谁主管、谁负责”工作原则，各村主要责任人积极主动向“包案”领导及时汇报案件情况，及早介入，做到包化解稳控、包教育疏导，直至问题彻底解决。打好“情感牌”，人民调解巧妙化事。邀请乡贤熟人常态化开展“庭院话事”“墙根议事”“围炉夜话”活动，综合运用情感沟通、现身说法、诉讼维权等方式共同协调解决问题。

矛盾纠纷化解要秉持“一竿子插到底”的精神，确保实现案结事了人和，才能让群众满意。组织村干部下访夜访，做好跟踪处理工作，及时掌握当事人的思想动态，认真听取当事人意见，防止矛盾纠纷反弹，实现“当天事、当天办、当天防”。组织季度性群众满意度评价，对群众满意度不高、问题仍有激化升级苗头的纠纷，由党委书记“回炉”说事，直至彻底化解，努力达到“调处一件、销号一件、总结一例、影响一片”的良好效果。

以“为社会治理提质增效减负”为目标，按照“线下一本清、线上一网通”思路，依托市域社会治理信息平台和综治视联网平台，红砂坝镇积极运用基础数据收集、网格化服务管理、大数据分析研判三大应用模块，搭建了横向连通各部门、纵向贯通“镇-村-网格”三级的信息互通流转渠道，做到一个终端采集、一个网络联动、一个平台共享，逐步实现“各类信息一张网查清、重点目标一键通查控、隐患问题一站式解决”的目标，有力提升了社会治理智能化水平。

（丰镇市委政法委供稿）