字斟句酌读罢调解协议书，王某签下了自己的名字。看着这份来之不易的调解书，想着被拖欠的工资终于得到解决，她发自心底的那份感激由然而生，是法律援助给了她自信，维护了她的尊严，讨回了她的权益。

王某在乌海市某化工有限责任公司工作。工作期间，由于公司不景气，她的工资一直被拖欠着。虽然多次索要，但公司以资金紧张为由拒绝给付。

与王某有着相同经历的工友还有102人，被拖欠的工资合计200余万元。他们大多为外来务工人员，其中，大部分是女性。无奈之际，他们于2018年1月29日走进乌海市海南区公共法律服务中心，寻求法律援助，并成功追回了自己的血汗钱。

这起案件的成功解决，在海南区公共法律服务中心的结案榜上写下了重重的一笔。

为了全面贯彻落实上级机关的精神，推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设，满足人民群众日益增长的法律服务需求，2018年年初，海南区司法局按照公共法律服务平台建设要求，将原海南区法律援助中心接待大厅与人民调解室、公正接待、私密谈话室、档案资料室和来访群众等候区，打造为综合性、一站式服务型窗口，建成公共法律服务实体平台。

海南区公共法律服务中心位于海南区司法局一楼，拥有400平方米办公服务接待区域。实体平台划分为四个区域：办公区、服务区、等候区、私密谈话区。服务区为开放式服务大厅，半开放式接待柜台。同时，海南区下辖的拉僧庙镇、公乌素镇西卓子山街道办事处公共法律服务工作站实体平台也按照统一要求挂牌完成。

据了解，海南区公共法律服务平台依托海南区已建成的法律援助便民服务场所，采用“窗口分类受理、后台及时转办、跟踪反馈结果”的模式，实现了综合性、专业性、一站式服务。现场接待群众来访，解答法律咨询；受理、审批法律援助申请，上报审核，指派法律援助人员承办法律援助案件；开展法治宣传教育和其他各种形式的法治文化活动；接待、解答司法行政其他相关业务的咨询，引导相关服务；接受对司法行政工作和法律服务的投诉、建议。

海南区公共法律服务中心努力做好法律服务，2018年以来，共办理法律援助案件410件，其中，民事诉讼379件，涉及劳动仲裁案件共348件。在劳动仲裁案件中，追索劳动报酬案件274件，占案件总数的92%；请求经济补偿金案件48件，占案件总数的12%；挽回经济损失700余万元。另外，刑事案件13件，非诉案件19件。

海南区公共法律服务中心认真做好矛盾纠纷调处工作，截至11月底，共排查受理各类矛盾纠纷450件，成功调处442件，涉及当事人900名，调处成功率98.2%。

海南区公共法律服务中心全力做好公正服务，共计受理案件17件。

数据表明，公共法律服务立足“法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引和提供”这一功能定位，推进公共法律服务资源科学布局、均衡配置和优化整合，让司法体制改革成果真正惠及民生。

海南区公共法律服务中心自建成以来，积极开展各项工作，取得了突出性进展，公共法律服务的知晓率和利用率也大大提升，为维护社会稳定、化解社会矛盾、延伸法律触角、推进平安建设，提供了新的基础支持。