热心帮助市民。

倾听群众诉求。

一株海棠、一张圆桌、一杯热茶，构成了一幅警民和合画卷。近年来，“海棠调解室”“琳峰爱心工作站”成为鄂尔多斯市公安局东胜分局诃额伦派出所加强基层社会治理的新品牌。柔性解纷、多元共治的治理经验，是诃额伦派出所维护辖区治安稳定、传承发展新时代“枫桥经验”的生动实践。

“三所联调”提升矛盾纠纷调处效率

2023年11月，诃额伦派出所辖区居民张女士在路过小区东门道路时，不慎被路边掉落的广告牌砸伤，导致锁骨骨折。张女士的家属报警追究广告商和开发商责任，要求赔偿医疗费和治疗费10万元，双方因此产生纠纷。考虑到有群众受伤、赔偿问题复杂、调解难度大等问题，诃额伦派出所及时启动了“三所联调”矛盾纠纷化解机制。

“三所联调”是诃额伦派出所联合司法所、律师事务所，凝聚三方力量共同打造的多元调解机制。针对较为复杂的矛盾纠纷，“三所联调”针对实际情况为群众提供合理解决方案，减少群众的时间成本和经济负担，促进矛盾纠纷化解。

诃额伦派出所坚持以预防为主，发挥社区干部、网格员和义警人熟、地熟、情况熟的优势，推动社区警务与基层治理深度融合，从源头做好矛盾纠纷预防排查，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。“三长联席”畅通校园矛盾纠纷调处渠道

诃额伦派出所辖区有大中小学校34所。为有效调解校园矛盾纠纷，诃额伦派出所成立校园矛盾调处化解工作中心，建立派出所所长、学校校长、司法所所长“三长联席会议”制度，畅通矛盾纠纷调处渠道。

“以往校园出现矛盾纠纷，通常由学校安全管理部门负责与家长沟通，但因双方本身是矛盾纠纷的当事人，一旦谈不拢，可能会激化矛盾。成立调处化解工作中心后，因为调解团队具备了专业的法律素质和丰富的工作经验，为化解校园矛盾纠纷提供了有力支撑。”诃额伦派出所所长王雪冬说。

为切实做好辖区校园矛盾纠纷排查化解及校园安全工作，诃额伦派出所积极推行“警校家”工作模式，将校园矛盾纠纷排查在最前沿，化解在第一线。同时完善常态护学机制，广泛吸收200余名群防群治力量投入护校安园工作，建立“公安＋保安＋教师＋家长＋‘红袖标’志愿者”的五位一体护学岗，在巡查中发现问题，在管理中化解问题，确保学校周边有人巡、有人管、有人防。

此外，诃额伦派出所还建立了校园普法宣传长效机制，制定校园普法强基专项工作指引，开展每周“警察叔叔”信箱活动，选派35名优秀民警担任学校法治副校长，每年开展安全宣传600余次、法治教育讲座200余场，全面提升师生和家长的安全意识。

“一景一警”擦亮平安旅游名片

诃额伦派出所辖区的鄂尔多斯野生动物园是众多游客的“打卡地”。近年来，诃额伦派出所主动实施“预防警务”“旅游警务”，积极探索建立以咨询服务“有温度”、救助帮扶“有速度”、矛盾调处“有尺度”、打击处理“有力度”的“四有警务”新模式，以优质的警务服务提升游客的安全感和满意度，不断擦亮平安旅游的名片。

诃额伦派出所依托“1组3点4个出警组”的布防体系建设，坚持警务前移，主动把巡逻防控、宣传引导等工作做在前。旅游高峰期间，他们集合派出所警力及群防群治力量，设置8个执勤岗位，采取“徒步巡逻＋定点值守＋流动巡查”的警力叠加模式开展巡逻，提高景区见警率、管事率。同时，对每天的警情进行研判分析，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，对可能出现的突发事件提前分析研判，确保早发现、早报告、早处置。面对节假日期间的大客流，诃额伦派出所依托“情指行”一体化运行机制，为案件打处、治安防范等日常工作提供更有力的支撑和保障。

（据《人民公安报》）