巴彦呼舒讯“我孙子今年8岁，今天用我的手机看直播，还充值近900元打赏给了主播，请你们帮我要回来啊。”7月22日，居民于奶奶领着她8岁的小孙子神色匆忙地来到兴安盟科右中旗公安局额木庭高勒派出所求助。

于奶奶说，当天上午她偶然点开自己的微信钱包，发现近900元不翼而飞。通过查看手机账单发现这些钱均被充值到某短视频直播平台。于奶奶想起自己8岁的孙子经常拿着她的手机打游戏看直播，一番追问后，孙子坦白了自己在观看直播时充值给主播赠送礼物一事。

“奶奶您先不要着急，未成年人充值和打赏的钱是可以申请退还的。”派出所民辅警一边安抚于奶奶，一边查阅其手机上的充值记录并向小男孩了解具体情况。经过询问，民警了解到小男孩趁奶奶在超市购物时偷偷记下交易密码，从7月22日7时至9时，在拿到奶奶手机刷视频时开始小额充值，合计充值数额达到897元。

了解情况后，民警通过充值的账户信息第一时间联系到该平台官方客服，告知其以上打款充值行为系未成年人所为，并收集孩子的身份证信息、亲属关系证明、充值对账单等材料，逐一拍照上传，成功帮助于奶奶完成申诉。

7月31日，该平台客服将孩子打赏给主播的897元悉数退回。收到退款的于奶奶感激不已，专程来到派出所，再次对民辅警耐心细致的工作态度以及全心全意为人民服务的工作作风表示感谢。

（韩志斌白厚和）