乌海讯为进一步转变干部作风，密切党群干群关系，形成领导干部直接联系服务群众的长效工作机制，乌海市乌达区在推进发展、体察民情、纾解民怨、改善民生中，不断强化群众观念，增进群众感情，提高做群众工作的本领，维护好最广大人民群众的切身利益。

高度重视基础资料汇集工作。在函来函往制度的基础上，充分体现工作有安排、过程有路径、结果有记载和当日事当日毕的要求，将整体工作运行情况，包括调研走访、收集问题情况、处理过程、处理结果等相关资料，按照“一人一档”的方式进行梳理分类，汇总成“民情家访档案”整理归档，确保基础资料的完整性和系统性。

建立和完善民情民意清单制度。按照收集民情、办理销号，反馈通报、归档备案的程序，每位领导干部调研走访时记好一本“民情日记”。在接待和收集群众反映各种诉求的过程中，建立一本“民情家访”台账。根据民情台帐登记的事项，按照“谁走访、谁负责；谁跟踪、谁反馈”的原则，建立一本问题整改台账，办理一个销号一个，并将结果及时通报给诉求人，做到问题隐患发现得了，部门协调处置得好。

实行快速反应办理工作机制。社区、镇（办）和职能部门对所汇集有关民情民意方面的问题、困难与矛盾纠纷等事项，本着及时准确、高效快捷的原则，严格登记、处置、反馈、报告等程序，确保民情民意在第一时间能够了解掌握、第一时间得到研究解决。

加大民情民意督导检查力度。突出工作限时办结制度的执行落实，对具备限时办结条件的问题与事项，而发现无故延期未办结的，由政法委牵头并镇、街道办具体负责，政法委重点督查镇（办）问题的分流情况；镇（办）重点督查问题分流后各职能部门的解决情况；如果镇（办）督查有困难，则交由政法委督查；政法委督查有困难，向区委督查室汇报并提交区委层面进行督查。 （董晓勇）