树林召讯近日，鄂尔多斯市达拉特旗政务服务中心组织进驻部门开展“局长走流程、服务提效能”活动，部分政务服务单位的一把手或分管领导以普通办事群众身份现场体验线上、线下事项办理流程，查找薄弱环节，“零距离”发现问题、解决问题，推动办事流程优化升级，让服务举措更贴近民心。

活动中，公安局“一把手”实地体验了居民身份证办理后，了解到近期办证群众多，立即安排增加窗口人员，减少办事群众等待时间；医保局局长体验药材配送企业结算业务时，发现集采配送企业结算流程繁琐，回款周期长，随即研究决定将药材配送企业结算由达拉特旗医疗保障局中间审核结算改为配送企业和医疗机构直接结算，减少企业经办手续，缩短了回款周期；税务局分管领导通过体验手机代开增值税普通发票、增值税留抵退税业务，发现线上提交资料后还需要线下重复提交，通过取消线下提交资料审批环节，线上审批资料并留存归档，减少办事成本，受到企业群众的高度认可。 （刘丽荣）