本报讯（记者唐旺勋）呼和浩特市公安局新城区分局保合少派出所积极践行新时代“枫桥经验”，以“12345”政务服务热线为抓手，热心解决群众急难愁盼问题，近期多次获得群众表扬。

6月下旬的一天，市民窦先生来到保合少派出所办理居住证，并解释说因招工等原因着急用证。该所社区民警了解情况后，立即受理了办证业务，将相关材料上传到新城区政务服务大厅，并注明加急办证。6月23日，新城区政务服务大厅工作人员通知社区民警，居住证已制作出来。社区民警及时联系了窦先生，得知窦先生因有事不能前去取证，便立即赶到新城区政务服务大厅，取上窦先生的居住证，又驱车30余公里将居住证送到窦先生家中。事后，窦先生拨通“12345”热线，将他的亲身经历告诉接线员，并希望通过这个平台转达他对保合少派出所民警热心帮助群众的谢意。