认真分发邮件。王丹摄

“这个劳动奖章对我来说是莫大的荣誉，我感到特别高兴，特别自豪！”今年自治区五一劳动奖章获得者，中国邮政集团有限公司呼和浩特市分公司快递员孟莫其德得知这个消息，喜悦之情溢于言表。

在一线工作岗位上兢兢业业的孟莫其德，得到这份嘉奖当之无愧。五年的快递职业生涯，他所负责的片区保持客户零投诉，服务零差评，操作零失误，用实际行动积极践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，同时市场业务占比从30％提升到60％以上，保质保量地完成了上级公司“三进工程”项目，为全公司推进该项目起到了带头作用，也积累了许多宝贵经验。

孟莫其德介绍，快递员的工作不仅有收件和派件，还负责卸车、打包、收货，到客户处取货等等。一套流程基本上都由他们自己完成。

从货车上卸下新到快件、拣货、录入后分装到快递车……一系列工作有条不紊地进行着。当日下午2时，孟莫其德已经准备前往太伟方恒写字楼进行配送。

“今天又有你的快递了。”穿着工作服、戴着手套的孟莫其德还是一眼就被“老朋友”认出来。“孟哥，我一会儿还有一个件，需要你跑一趟。”从事快递行业5年的孟莫其德早已经和他的客户成为了“老朋友”。

内蒙古方鼎金荣企业服务有限公司的李继雯一边签收文件一边说道：“我跟孟哥打交道好几年了，我们在邮寄方面有什么问题，他总能第一时间帮我们想办法解决。”

李继雯是负责通辽、兴安盟、呼伦贝尔等盟市人力资源方面的工作，经常需要邮寄重要文件，而每次寄出去的重要文件，都需要第一时间反馈回执单，以保证文件的法律效力。“有的时候，我们忙忘了，他都第一时间给我们反馈，并提醒我们要留存回执单。”李继雯说道。

一走进太伟方恒写字楼，孟莫其德又开始忙碌了起来，转运、卸车、分拣、分类……看似简单的行为背后，他需要记住这栋楼里60多家单位，1200多名员工的情况，哪些人的快递有什么特点，哪些人的快递需要数据反馈，他都得了如指掌。在他的手机里存了1000多个客户的微信名片，客户的要求第一时间进行解决，把客户的需求当成最大的工作目标，这就是孟莫其德的“方法论”。

在太伟方恒写字楼大厅，中国邮政呼和浩特便民服务点的招牌映入眼帘。通过这几年的快递揽投工作，孟莫其德发现，这里上班的人不仅需要邮寄快递，而且还需要订阅报刊以及水果蔬菜的采买，于是他便产生了一个大胆的想法，把快递邮寄和便民服务综合起来，形成现在的中国邮政便民服务中心，在邮寄快递的同时，方便订阅报刊，生鲜水果的配送，这样不仅可以方便客户，而且还能扩大服务范围，于是便成立了呼和浩特市第一家便民服务中心。

2020年，突如其来的新冠肺炎疫情打破了人们正常的生活。在抗疫最紧张的日子里，快递行业也被按下了“暂停键”。就在停工在家的第三天，孟莫其德得知因疫情形势严峻急需招募一批志愿者的消息，于是立刻报名参加，成为了一名志愿者。

当谈及第二次志愿服务时，孟莫其德说道：“这是距离危险最近的一次。”2021年10月，阿拉善盟额济纳旗突发新冠肺炎疫情，当时147名患者集中转运至内蒙古自治区第四医院进行集中救治，急需防疫人员进驻隔离酒店。而此时，作为疫情防控志愿者的“老兵”，孟莫其德毫不犹豫地挺身而出。在孟莫其德“主动请缨”的背后，也有着超出常人的担当和责任，这次需要直接和污染区人员接触，被感染的几率更高，而且需要在集中隔离点连续工作至少一个月。

白天负责物资组和联络组的工作，晚上负责监控组的工作，长时间的高负荷工作，让他的身体有点儿吃不消。期间，自己重感冒也没有太在意，等到封闭隔离结束，重感冒被“拖成”心衰三级，直接住到了CCU心脏重症室，连续15天一直处于危险状态。

今年呼和浩特疫情再次爆发，他再一次请缨出战。但是他的身体却再一次对他发出“警告”，旧病复发，心衰升级为四级，就在记者采访时，他也才刚刚出院不久。